• 派遣社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊時給1700円！月収25万円以上も可能！ ＊座学4日間+OJT14日間の充実研修あり！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊週4日～勤務OK！土日含むシフト制！ ＊立川駅徒歩5分で通勤もラクラク◎ ＊接客経験があり未経験から始めた方多数！ 【仕事内容】 大手携帯キャリアが提供するローンサービスに関するお問い合わせ対応のお仕事です。スマートフォンでのローンサービスについて、利用者の方からの疑問や手続きをサポートしていただきます。 ～お問い合わせ例～ 「申し込みの方法を教えてほしい」 「必要な書類は何ですか？」 「返済について相談したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)利用者からの入電を受け、お問い合わせ内容を確認 (2)マニュアルや質問回答集を参照しながらご案内 (3)必要に応じてシステムへの入力・確認作業 (4)対応履歴を入力して完了 ＊対応件数：1時間に3件程度 ＊業務の割合：受電8割、発信2割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜接客経験が武器になる＞ 「コールセンターは初めて」という方も安心してください。お問い合わせの多くは、サービス内容や操作方法についてのご質問です。対面接客で培った「相手の話を聞く力」「わかりやすく伝える力」がそのまま活きる環境です。受電が中心なので、落ち着いて一つひとつ対応していただけます◎ ＜研修があるから未経験でも安心＞ 入社後は座学4日間でサービスの基礎知識や対応の流れをしっかり学び、その後OJT14日間で実際の業務に慣れていきます。研修期間中はスーパーバイザーやリーダーがそばにいるので、わからないことはすぐに質問・相談できます。業務に慣れるまでおよそ半年を見込んでおり、焦らずステップアップできる体制です♪ ＜受電8割。穏やかなお問い合わせが中心です＞ 「コールセンター＝クレーム対応」というイメージをお持ちの方もいるかもしれません。実際には、お問い合わせの大半は「申し込み方法を教えてほしい」「操作がうまくいかない」といったご案内業務です。クレームに該当する入電は全体の約1割。しかも判断に迷う場面では、すぐそばにいるスーパーバイザーに相談できるので、一人で抱え込む心配はありません◎ ～～ここがポイント～～ 【座って働くオフィスワーク】 立ち仕事からのキャリアチェンジを考えている方にぴったりの環境です。デスクに座って、ヘッドセットを使いながらパソコン画面を見て対応するスタイル。体力的な負担が少なく、長く続けやすい環境です。パソコンの文字入力は手元を見ながらでOK。コピー&ペーストや画面切り替えができれば問題ありません◎ 【オペレーター4名に管理者1名の少人数チーム】 このセンターは在籍約20名。スーパーバイザー3名とリーダー4名が常にフロアにいるため、オペレーター約4名に対して管理者1名がつく計算です。「手を挙げたのに誰も気づいてくれない」ということがない距離感で、とくに入社直後の不安な時期にはこの体制が心強いと感じていただけるはずです♪ 【時給1700円の高時給！】 時給1700円で、フルタイム勤務なら月収25万円以上も目指せます。研修中も同時給なので、入社初日からしっかり稼げる環境です。交通費も1日1500円(月3万円まで)支給されるので、通勤費の心配も不要です♪ 【自分らしく働ける職場】 私服勤務OK(デニム・スニーカーもOK)、髪型・髪色自由、ネイル・ピアスもOKです。清潔感があれば、自分らしいスタイルで出勤できます。20代～40代のスタッフが在籍しており、男女問わず幅広い方が働いています。派遣先の担当者の方も丁寧で、適度に息抜きしながら業務に取り組める雰囲気です◎ 【駅チカ＆通勤しやすい】 JR中央線・南武線「立川」駅から徒歩5分、多摩モノレール「立川北」駅から徒歩7分。中央線で新宿方面からも乗り換えなしでアクセスできます。業務開始が9:50からなので、お子さんを送り出してから余裕を持って出勤できる時間帯です。研修終了後は週4日～勤務OK。土日を含むシフト制で、希望休も月4日まで取得できます♪ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 入社日： 10/5(月) ※時間 10:00～16:00(実働5時間／休憩60分) 研修： 座学：10/6～10/9(4日間) OJT：10/13～10/30(14日間) ※時間 9:50～18:00(実働7時間10分／休憩60分) ※研修中は平日週5日勤務必須 ※研修中も同時給 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※当求人は派遣契約での就業となります。