• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 【保険ヘルプデスク／受信】 保険料の支払い・入金に関する確認 払込方法・契約内容の変更手続き 収納・保全・保険金に関する一次対応 ※付随する事務作業あり ・完全受信／セールスなし ・1時間あたり約4件 ・落ち着いて対応できます ＜通勤について＞ 電車：東京メトロ有楽町線 「豊洲駅」徒歩5分 ☆バス通勤も現実的 都営バス路線が豊富 門前仲町・東陽町・錦糸町方面から 乗り換えなしの通勤ルートあり ・ゆりかもめを使わないスタッフも多数 ・「意外と通いやすい」と感じる方が多い立地です ＜事前に知っておいてほしい点！＞ 【アピールポイント】 この仕事は「一般のお客様対応」ではありません 本案件は 「生命保険を扱う営業職員・販売代理店職員からの問い合わせ対応（BtoB）」です。 ◎だから安心できるポイント ・感情的なクレーム対応ほぼなし ・会話は「業務確認」「手続き確認」が中心 ・落ち着いたトーンで進む受電が大半 ＞保険契約者（エンドユーザー）からの 感情温度が高い受電を回避できる点が、この案件の大きな特長です。 でも… 「代理店対応＝知識がないと無理？」という不安について 正直にお伝えします。 この仕事は簡単な受電業務ではありません 一方で、最初から専門知識は求められません ・リスクヘッジされている業務設計 最初は「一次受付」「内容確認」「切り分け」中心 判断が必要な内容はSVや専門部署に確認 「自己判断」「分かったふり」はNG、 確認する行動が評価される環境です ＞素直さ・丁寧さ・相談できる姿勢があれば、 保険知識は研修と実務で段階的に身につきます。 ＜職場環境＞ ・新しく清潔感のあるオフィス ・社員食堂あり（600円前後） ・休憩室・売店・個人ロッカー完備 ・スタッフの約9割が女性 ・落ち着いた雰囲気で長期在籍者多数