• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅動画配信・エンタメ好き歓迎／作品を無料で視聴OK〔※特典内容は要確認〕 ✅新作映画・アニメ・ドラマの最新情報にいち早くふれられる ✅土日休み・18時定時・年間休日124日（ワークライフバランス重視◎） ✅未経験が半数以上／PC入力ができればOK・履歴書不要・Web面接 ✅髪色・ネイル自由＆同期スタート｜正社員登用あり｜20〜40代活躍中 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅マニュアル完備で対応しやすい ✅管理者へすぐ相談できる体制 ✅同期入社メンバーと一緒に開始可能 ✅PC入力ができれば応募しやすい 【お仕事内容】 動画配信サービスをご利用中のお客様をサポートする、 カスタマーサポートのお仕事です。 「ログインできない」 「動画が見られない」 「契約内容を確認したい」など、 お客様からのお問い合わせに対応いただきます。 具体的には… ・ログイン方法や視聴方法のご案内 ・料金プラン、契約内容の確認 ・登録情報変更など各種お手続き受付 ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・対応履歴のデータ入力 など お客様のお困りごとやご質問に対して、 電話・チャットを通じてサポートしていくお仕事です。 マニュアル完備＆研修制度も整っているため、 未経験の方も安心してスタートできます。 動画配信サービスが好きな方には、“好き”を仕事にできる環境です。スタッフは作品を無料で視聴でき、新作映画・アニメ・ドラマの情報にもいち早くふれられます。 ふだん使っているサービスだからこそ、お客様の気持ちに寄り添った対応ができます。 【スタッフの一日(例)】 09時～出社、電話・チャット対応開始 10時半～10分休憩 12時～ランチ休憩 13時～電話・チャット対応開始 15時～10分休憩でリセット 18時 業務終了 【カスタマーサポートとは？？】 お客様からのご質問やお困りごとを電話やチャットで解決へ導くお仕事です。 研修やマニュアルがあるため、未経験から始めやすい職種です。 【研修期間のスケジュール】 同期と一緒に研修スタートできるため、未経験の方も安心です。 ・研修日程：月曜～金曜 9:00～18:00 ・休日：土日休み ※祝日は勤務となります。 【研修内容】 ・1日目 オリエンテーション／会社概要のご説明 ・2～7日目 座学研修 サービス内容、システム操作、コールフロー、マニュアル研修、ロールプレイングを行います。 ・8～19日目 OJT研修 ロールプレイングや座学研修を継続しながら、電話・チャットでのお客様対応を実施します。 【先輩の声】 先輩Aさん（20代後半/入社8カ月） 「土日休みで生活リズムが整いました」 月～金固定勤務、基本は18時定時で、 とても生活が安定しました。 平日の夜に友達と食事に行ったり、買い物に出かけたり 業務後の時間も有意義に過ごしています。 先輩Bさん（30代前半/入社10ヶ月） 「家庭と仕事の両立できる働き方」 家族と協力しながら家庭と仕事を両立できています。 土日はゆっくり趣味に使えたり、ワークライフバランスを 大事にしたい人にはぴったりです！ 先輩Cさん（30代前半／入社1年） 「働きやすい・質問しやすい・雰囲気がいい」 困った時にすぐフォローしてくれる先輩がいるので、“一人で抱え込む” ことがなく、 職場の雰囲気も落ち着いていて、穏やかに仕事をしたい人にはとても向いています。 先輩Dさん（40代前半／入社1年半） 「研修もあり・働きやすい環境」 未経験OK、入社研修ありで、初めてのコールセンターの 仕事でしたが、慣れ親しんでいる動画配信で思っていたより、スムーズに理解でき、楽しくサービスを学んでいます。 先輩Eさん（20代後半／入社 8ヶ月） 「好きな動画配信サービスに関われるのが楽しい。作品を無料で見られるのもうれしい特典。困っているお客様をサポートできて、やりがいがあります