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ママスクエア　ママスクエア　八王子店

職種/仕事内容

仕事内容 ＼コールセンターの運営管理のお仕事／ ママスクエアにて全国で展開している、 コールセンターの運営管理を担当する【 SV（スーパーバイザー） 】のお仕事。 取引先企業様からの委託業務を円滑に実施し、納品するための各業務をお任せします。 新規業務の受注時には、マネージャーとともに立ち上げ準備を行います。 ■SVの業務内容：【拠点運営管理】 ・スタッフのシフト調整業務、育成、フォロー ・業務実施にあたる立上準備、管理、改善 ・クライアント対応、業務設計、管理、改善 ・館対応、拠点内管理 ・クレーム対応（少なめ） ・数値管理、報告書作成、拠点収支管理等 ■コールセンターで受託する業務 ・テレマーケティング ・電話受信業務 ・その他データ入力 ・確認などのバックオフィス業務 これらの各業務を担当しているリーダー/オペレーターが円滑に運営できるように ともに業務を行いながらクライアントと連携し、より効率的な運営体制を作っていただきます。 上司もフォローしますのでご安心ください！ おすすめPoint ■服装・髪型・ネイル・ピアス自由 クライアント対応等が必要になるため、ビジネスカジュアルをお願いしています ■さまざまな業務にチャレンジできる環境 経験や社歴を問わず、やってみたいと思う仕事があれば上司に相談し取り組むことができ、 上司も挑戦する機会を与えてくれます。 ■研修・サポート充実しています 〇入社日（入社研修/座学）1.5h程度 管理者からの拠店説明など 1h程度 ↓ 〇出勤日（入社研修&管理研修スタート） ↓ 【STEP1】1週間目：まずは座学研修でしっかり学ぼう！ 管理者にて一対一で研修 動画視聴や音声確認を通じて、案件に対する知識をインプット！ 「どんな商品？」「どんな特徴？」などを分かりやすく学べます ↓ 〇【STEP2】2週間目～：コールデビュー！ 企業へのお電話をスタート！ お電話スタートの際も慣れるまで、管理者にて丁寧にサポートいたします！ ↓ 〇【STEP3】3ヶ月～半年後：SV補佐として案件管理にも挑戦！ オペレーターが獲得した音声の確認やクライアントへの連携、管理業務へ！ しっかりサポートがあるので、無理なくステップアップできます

勤務地

アクセス

アクセス 「京王八王子駅」から徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 ※シフトは柔軟に対応可 10:00～19:00 上記で5～8時間 週5日（土日いずれか勤務必須） ※平日勤務の場合、17:00～18:00間は勤務必須となります ※業務の状況によっては、09:00～18:00でお願いする場合もございます ※勤務時間の詳細は面接時にご相談させていただきます

給与

時給1,463円以上 給与 時給 1463円以上 土日祝は時給+100円 交通費：交通費支給 1.5km以上・公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給

休日休暇

休日 週休2日制 ■休暇 年間休日125日 ・夏季休暇（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護・看護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊キッズスペース利用OK(無料） ＊1歳以上・歩行完了のお子様限定 ＊キッズスペースは預かり枠に上限があるため、ご相談ください＊交通費支給(規定内) ＊自転車通勤OK(自転車保険加入必須) ＊駐輪場自己負担 ＊昇給 ＊有給休暇 ＊社会保険完備 ＊試用期間1-3か月/同条件

その他

その他 【ブランド名】 ママスクエア