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株式会社コントラフト

仕事内容

仕事内容 ＼研修後は週2日〜・在宅勤務もOK！／ 10時〜15時の短時間×残業なし。 事務・接客の経験を活かして、 感謝される「サポート事務」を始めませんか？ 【仕事内容】 会員数4,500名を超える 「一人親方あんしん労災」の カスタマーサポート事務をお任せします。 建設現場で働く方々が、 安心して業務に集中できるよう 「労災保険」の手続きを支える大切なお仕事です。 ▼具体的な業務内容 ①電話対応(受電・架電) ■受電：１日約30件 新規申し込み、契約内容、更新の確認など ■架電：１日約50件 申込者への確認、ご案内 ※繋がらないケースも多いため、着信を残すことが多いです。 ・1件あたりの通話時間：2~３分程度 ・お客様(親方)はお忙しいことが多いため、要点を端的に伝えることを意識しています。 ✅電話しながらタイピングの必要はありません！ 電話中は手書きメモ→電話が終わった後システムに入力するスタイルでOK！ ②メール・ビジネスアカウントでのお客様対応 ■新規申し込みの受付や保険料のご案内 ・契約内容、更新の確認など ■テンプレを使用した返信 コピー＆ペーストで楽々対応可能！ ✅LINEは公式アカウントから返信するため、個人LINEが公開される心配なし！ ※ログインには個人のLINEアカウントが必要です。 ③事務作業 ■会員証の作成、封入、発送準備 (出社時のみ) ■データ入力、振込確認など ✅Excelの関数は一切不要！コピー＆ペーストができればOKです！ ▼研修・フォロー体制 ■最初の1〜2ヶ月はオフィスに出社し、対面で丁寧にレクチャー✨ ■チームメンバーは女性2名。業務リーダーも知識ゼロからスタートしているため、未経験の不安もよく理解しています！ ■「こういった質問が来たらこう答える」テンプレートマニュアル完備で安心！ ■イレギュラーな問い合わせは折り返し対応が基本なので焦る心配なし 緊急時はリーダーがサポートします！ ■早い方は1ヶ月で習得！目安は約2ヶ月で在宅移行可能になります◎ 【アピールポイント】 ✅ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方 研修終了後は「週2日～」の勤務が可能。土日祝は完全在宅（リモートワーク）です。PC・携帯は会社が支給するので、自宅でもしっかり業務できます！15時終業で残業もないため、夕方以降の時間を有効活用できます◎ シフト提出後「子どもの用事で...」「急用が入ってしまった＞＜」という場合は事前はご相談いただければ柔軟に対応します◎ ✅景気に左右されない安定ビジネス 建設業界に欠かせない「労災保険」を扱っているため、業績は非常に安定しています！リーマンショック時もリストラなしの実績があり、長く安心して働ける環境です。 ✅自分らしく働ける環境 ネイルOK・服装自由✨派手すぎない髪色、カジュアルすぎない服装であればOK！ 「麹町駅」から徒歩2分のアクセス抜群の好立地です。お客様とのテレビ電話等はないため、在宅時の身だしなみは完全自由です。