正社員
楽天グループ株式会社

企画戦略担当(顧客満足度向上に関する企画業務)※エネルギー事業本部業務企画

月給301,000円以上
就業時間（1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

業界未経験者歓迎
資格取得支援あり
在宅OK
土日祝休み
服装自由

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした、調査・企画・実行を行っていただくポジションです。■ユーザーの定量・定性分析、調査（行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、

企業・求人の特色 ■日本を代表する、世界一のインターネットカンパニーを目指して「楽天経済圏」を拡大（国内Gr流通総額5兆円） ■会員数は国内トップクラスの1億人超。楽天市場(eコマース)や電子書籍を中心に70以上のサービスを世界的に展開。

職種/仕事内容

企業名楽天グループ株式会社求人名 *企画戦略担当（顧客満足度向上に関する企画業務）※エネルギー事業本部仕事の内容楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした、調査・企画・実行を行っていただくポジションです。■ユーザーの定量・定性分析、調査（行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、楽天でんき契約データ、その他アンケートデータを用います）■データの定点集計（NPS調査、トランザクションでのユーザーアンケート取得の仕組化、実行をいただきます）■ユーザコミュニケーション戦略の企画立案(カスタマージャーニーと分析結果をもとに、お客様のペインとゲインの改善を企画します)■企画案件の論点整理、タスク管理、スケジュール管理募集職種 *企画戦略担当（顧客満足度向上に関する企画業務）※エネルギー事業本部

勤務地

楽天グループ株式会社
東京都世田谷区玉川2-21-1

予定勤務地東京都世田谷区勤務地勤務地① 事業所名：二子玉ライズ・オフィス所在地：東京都世田谷区玉川2-21-1 最寄駅：東急電鉄東急大井町線二子玉川駅徒歩1分、東急電鉄東急田園都市線二子玉川駅徒歩1分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：※変更範囲:当社拠点全般転勤：当面無

楽天グループ株式会社

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

給与

月給301,000円以上想定年収 550万円～700万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥301,000～基本給￥228,608～固定残業代￥72,392～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：125日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日年末年始5日その他（）有給休暇：有（10～20日）（入社3ヶ月経過後5日付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）時短制度（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）資格取得支援制度（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）ストックオプション（全従業員利用可）社員食堂・食事補助（全従業員利用可）託児所あり（全従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：カフェテリア（朝食昼食無料)/e-learning/英語研修/社員持株会/スポーツクラブ法人会員など

職場環境・雰囲気

配属先情報エネルギー事業本部コンシューマーサービスグループ

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。設立：1997年02月代表者：代表取締役会長兼社長三木谷浩史従業員数：28,261人平均年齢：34.4歳資本金：289,674百万円株式公開：プライム市場主な株主：合同会社クリムゾングループ 16.7％三木谷浩史 13.0％三木谷晴子 9.8％本社所在地：〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目１４番１号楽天クリムゾンハウス本社以外の事業所：■オフィス:盛岡/松本 ■支社:札幌/仙台/新潟/金沢/千葉/さいたま/横浜/静岡/名古屋/京都/大阪/神戸/広島/松山/福岡/鹿児島/那覇関連会社：■楽天モバイル株式会社 ■楽天コミュニケーションズ株式会社 ■楽天カード株式会社 ■楽天銀行株式会社 ■楽天証券株式会社他その他備考・企業からのフリーコメント：【TOEICスコアについて】社内英語公用語化に伴い、TOEICスコア800点以下での正社員採用については、入社日により、入社から23ヶ月または24ヶ月以内に800点を取得できない場合、翌月から800点を達成するまでの月の月額給与額が10%の減額となります。 ※応募時点で800点以上のTOEICスコアを証明するエビデンスをお持ちでない方については、内定承諾後にはTOEIC IPテストを受験いただきます。【サービスについて】特徴は、複雑だった従来の料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じ楽天ポイントが付与され、ポイントでの支払いも可能です。また、エネルギーデータの可視化や分散型電源リソースの普及により、VPPを活用した電力需給の最適化が進むと予想される中、各世帯で生まれる電源を束ね、顧客間で電力を取引する未来に向け、楽天のIT技術やビッグデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：連結

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】■顧客満足度向上に関する業務経験■企画、戦略、分析、マーケティングなどの業務経験【歓迎】■ビジネスレベルの英語力【部署・サービスについて】楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回程度（目安）筆記試験：有その他（SPI）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。