• 派遣社員

株式会社キャリアプロジェクト

仕事内容

仕事内容 ＼この仕事のPoint／ ✅️残業少なめ！プライベートも充実 ✅️お客様対応、上司への報告・連絡・相談、業者とのスケジュール調整など、仕事の管理能力が活かせます。 ✅️現場やメンテナンス業務の経験があれば、即戦力として大歓迎です！ ✅️経験豊富な先輩が多く、困ったことはすぐに相談できます。 引渡し後のマンションで、お客様が日々の生活で感じる「困った！」を解決するお仕事です。 「キッチンの水漏れ」「壁紙の剥がれ」など、多岐にわたるご相談に対し、お客様と専門業者の間に入って、スムーズな解決へと導いてください。 （清掃や日常的な維持管理を行うマンション管理人とは異なります。） ◆専門知識は入社後でOK！あなたの「対応力」が活かせる仕事です。 大切なのは、お客様に寄り添い、状況を正確に把握する力です。コールセンター経由で寄せられるお問い合わせに対し、まず丁寧にお話を伺うことからスタート。 その後、専門業者を手配したり、対応内容を報告します。 「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立っていることを実感できる、やりがいのある仕事です。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【具体的な業務】 ・依頼内容の確認(メール・電話対応・訪問) ・事象の原因や対応についての説明 ・業者へ工事手配、工事伺書作成 ・マンション共用部の点検や改修工事 ・業者請求管理 ・工事立会い、報告(システム登録) など ※内勤業務と外勤業務の比率は1：1です！ 【1日の流れ(目安)】 08:30 朝礼・メールチェック・スケジュール確認 10:00 不具合の精査、工事伺書作成、業者の手配 12:00 昼食 13:00 訪問アポイント、業者請求書の確認、進捗報告(システム登録) 15:00 物件訪問(状況確認・不具合事象の説明) 17:30 物件より直帰 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆仕事は自分の裁量次第！ お客様からのお問い合わせは、まずコールセンターが受け付けます。 そのため、あなたにはお客様対応以外の業務に集中することができ、自分でスケジュールを調整することが可能です。 案件によっては難しい場合もありますが、基本的に決められた時間の中で解決していくことの繰り返しです。 ベテランの先輩が多いので、分からないことは遠慮なくご質問ください！ ※入社後研修を実施し、携帯やパソコンを使ってのシステム登録の方法もお教えします。 ◆建築知識よりマネジメント能力を重視！ 仕事の管理能力とある程度の建築知識があれば、業務未経験者の方も大歓迎です。 お客様対応や上司への報連相、パソコン・スマホでのシステム登録など、マネジメント能力が活かせます。 現場やメンテナンスの業務経験があれば、即戦力として活躍できます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【社員インタビュー】 ― 前職ではどんなお仕事をされていましたか？ 以前は、長年営業職として働いていました。目標達成に向けて努力することは好きでしたが、年齢を重ねるにつれて、体力的にきつく感じることも増えてきたんです。そんな時に、この会社でマンションの営繕スタッフの募集を見つけました。以前から、お客様と直接やり取りをして、感謝される仕事に魅力を感じていたので、思い切って転職を決意しました。 ― 入社してみて、いかがでしたか？ 50代からの転職だったので、正直少し不安もありました。でも、周りの先輩方が丁寧にサポートしてくれたので、すぐに馴染むことができました。この会社は、年齢や経験に関係なく、誰もが活躍できる環境です。私も、前職で培ってきたコミュニケーション能力を活かして、お客様に寄り添った対応を心がけています。 ― 仕事のやりがいを教えてください お客様から「ありがとう」と言葉をかけていただいた時、この仕事のやりがいを強く感じます。マンションの修繕を通して、お客様の快適な暮らしをサポートできることに喜びを感じています。また、自分の仕事が形に残ることも、大きなやりがいのひとつです。 ― ワークライフバランスについてはいかがでしょうか？ 以前は、残業が多く、プライベートの時間がなかなか取れませんでした。でも、この会社では、残業はほとんどありません。自分の時間をしっかり確保できるので、趣味のゴルフを楽しんだり、家族との時間を大切にしたり、充実した毎日を送っています。 ― 職場の雰囲気はいかがですか？ 和気あいあいとした雰囲気で、とても働きやすい職場です。年齢層も幅広く、20代から60代まで、様々な年代の社員が活躍しています。困ったことがあれば、先輩方がいつでも相談に乗ってくれるので、安心して仕事に取り組めます。 ― 今後の目標を教えてください お客様に「頼んでよかった」と思っていただけるような、信頼される営繕スタッフを目指しています。また、将来的には、後輩の育成にも携わっていきたいと考えています。 ― 最後に、求職者へのメッセージをお願いします 40代、50代だからといって、諦める必要はありません。この会社には、年齢に関係なく、チャレンジできる環境があります。ぜひ、あなたの経験を活かして、私たちと一緒に働きませんか？ （Tさん／入社3年目 50代 男性）