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2014年05月14日

コンビニバイト「ココが辛かった」体験談

コンビニバイト「ココが辛かった」体験談

コンビニは曜日や時間帯が選べて働きやすく、仕事内容もイメージしやすいため、未経験でも挑戦しやすいバイトだけど、「こんなところで大変…」といった声もあるようで…。

レジでの対応にひと苦労

・「割引などの操作で、レジがうまく通らなかった」(25歳・女性)
・「行列になってしまい、お会計のミスを…」(25歳・女性)
・「お客様に商品を渡していないと激怒された」(25歳・男性)
・「おつりを間違えて渡してしまい、レジでマイナスが出たときの罪悪感」(25歳・女性)

現金や電子マネーなど様々な支払方法があったり割引があったりと便利なコンビニ。その分、レジ接客に苦労する人は多いよう。中には「レジが壊れていたため、お客にキレられた」といった理不尽なクレームもあったとか。

いろんなお客さんがいるもので…

・「キャンペーンを宣伝しただけなのに、押し売りするなと言われた」(25歳・女性)
・「酔ったお客様の接客は辛かった」(22歳・男性)
・「サービス外のことを平気で頼んでくるお客様への対応」(24歳・男性)
・「とにかく急(せ)かす人もいて大変だった」(25歳・女性)
・「深夜に店前で騒ぐ客の対応をしたこと」(25歳・男性)

24時間営業しているコンビニだから、いろんなお客さんが来店する。人間観察好きな人には、むしろ面白いバイトかもしれないが…!?

スケジュールやシフト管理が大変

・「朝が早い勤務だったので眠くてつらかった」(24歳・女性)
・「知らない間に、勝手にシフトが変わっていたことがたびたびあった」(25歳・女性)
・「シフトが曜日固定だったので、休む時に代打を探すのが大変」(25歳・女性)
・「バイトのし過ぎで勉強を怠ってしまった」(23歳・女性)

フリーターや主婦も多いコンビニバイト。学生の場合、学校のテスト期間などもあるので、スケジュールやシフトの調整がとっても重要になる。

コンビニバイトならではの苦労も…

・「業務内容が多彩だったので覚えるのに苦労した」(24歳・女性)
・「タバコを吸わないので、銘柄を覚えるのに苦労しました」(23歳・女性)
・「おでんのにおいが服につく」(22歳・女性)
・「タバコやお酒類を販売する時の年齢確認」(24歳・男性)

コンビニバイトは覚えることが多く、その分たくさんの苦労もあるようだ。揚げ物の調理やおでんの用意、タバコの銘柄を覚えるのも仕事の一つ。

ツライ話ばかりでなく、もちろんメリットもある。「新発売の商品の情報が手に入った(24歳・女性)」「郵便物の取り扱いなど、いろいろな仕事ができた(25歳・女性)」といった意見は、多くの業務があるコンビニバイトならでは。中には「仕事のやりがいや責任感を学ぶことができた(24歳・男性)」など、社会勉強ができて良かったと感じた人もいるようだ。


※データ:大学卒業した22歳~25歳の社会人900人に調査(2014年3月27日~4月7日)/調査協力:株式会社クロス・マーケティング