• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス新宿オフィス/ST2207

仕事内容

仕事内容 約18、000人が利用している 社内システムのサービスデスク業務です。 PC初期設定・メール・ファイルサーバー・ シンクライアント・社内携帯・グループウェア などの各種社内システムの 一次問合せ対応を 電話・メール・有人チャットなどの チャネルにてサポートします。 回答範囲はマニュアル、 FAQ、過去の問合せ等をもとに回答し、 確認が必要な場合は、 情報システム担当にエスカレーションを行うため、 ユーザーへの対応と、 エスカレーション先への対応、内部での コミュニケーションが必要となります。 取り扱うシステムは多いですが、 担当システムはチーム毎で分かれ、 教育・対応を実施していただくため、 徐々に覚えながら 対応範囲を広げていただくことが可能です。 業務に必要な打ち合わせの参加、 手順書・FAQなどの更新作業、 データクレンジング、その他 ドキュメント作成、などの作業を ともないます。 ※メンバー同士で確認出来る サポート体制、業務確認用の マニュアルの準備もありますので 安心して業務を進めていただけます。 <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。