• アルバイト・パート

三井ガーデンホテル大手町

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント 【本物のホスピタリティを】 接客・レセプション経験がある方、必見！ おもてなしのスキルを発揮してみませんか。 ―――――――――――― ＼✨魅力ポイント✨／ ―――――――――――― ✅ 生きた英語と国際感覚が磨かれる環境です ✅ 社内研修・接客コンクールなど、スキルの成長を確かめ合える機会が充実 ✅ わからないことは即共有！質問しやすく、お互いをフォローし合う社風 ✅ 好アクセス！大手町駅 徒歩3分 ―――――――――――― 業務概要 ―――――――――――― ・チェックインおよびチェックアウトの対応 ・来館されたお客様のご案内、荷物のお預かりや運搬 ・海外からのお客様の予約メール対応など、PCでの簡単な入力・事務作業 ・周辺観光やレストランなどのインフォメーション対応 観光・ビジネスに好立地な大手町に位置する当ホテル。外国人ゲスト様が約85％を占め、生きた外国語に触れ、語学力を試すには絶好の舞台です。 コミュニケーションやメール対応などに語学力は求められますが、私たちが大事にしたいのは「伝えよう」とする勇気と、おもてなしの笑顔です。 ＜仕事の流れ（日勤シフトの一例）＞ ▼09:30…夜勤スタッフとの引継ぎ ▼10:00…チェックアウト業務の対応 ▼11:00…電話対応、予約メールの処理（英語対応含む） ▼13:00…荷物整理・バックヤード作業・休憩 ▼15:00…チェックイン対応・館内や客室のご案内 ▼18:00…業務終了。お疲れ様でした！ ＜教育体制＞ 業務の目的や理由から丁寧に説明する研修が充実。些細な疑問も先輩スタッフがサポートします。 ホテル業務の経験が浅い方でも、通常1〜2ヶ月程度で一通りの業務が一人立ちできるよう支援しています。 ＜やりがい・大変さ＞ 遠方から来日されたお客様の不安を和らげることができたときには、「楽しかった」「素晴らしかった」という感謝の言葉とともに、名前を覚えてもらえたり、握手やハグで労ってくださったりする方もいらっしゃいます。 ＜先輩エピソード＞ もっとホスピタリティを活かしたいと入社しました。最初は英語に自信がありませんでしたが、海外のお客様は真剣に耳を傾けてくださるので「間違っても伝われば大丈夫」と前向きに挑戦できています。 英語対応だけでなく、お客様の自国の言葉で挨拶をして笑顔になっていただき、直接「ありがとう」と言っていただける喜びは格別です。 （入社3年目・Sさん ※前職：他ホテル勤務）