受付の職務経歴書の書き方と見本

受付は会社や店舗の「顔」としてプロ意識をもちながら、お客さまに応じて適切に案内する臨機応変さが求められます。スムーズな接客を実施した経験・スキルはもちろん、積極的にお客さまを気遣う細やかさや、さまざまな状況に自ら対処できる積極性があれば、大きな強みになります。ここでは、職務経歴書の書き方のポイントと見本（サンプル）をお伝えします。

職務経歴書の書き方のコツ

表情や身だしなみ、お客さまに応じた接客スキルをアピール

表情や姿勢、身だしなみ、丁寧な言葉使いなど、適切な振る舞いを理解していることをアピールしましょう。また、お客さま一人ひとりに合わせた対応を心掛けてきたことを伝えるのも効果的です。例えば、商業施設の受付で子どもや高齢者に対応するときは、「目線の高さを合わせる」「ゆっくり話す」「安心できる所まで誘導する」など、具体的に記載するといいでしょう。

積極的な姿勢や、自分なりに工夫した点を具体的に

受付は基本、お客さまのアプローチを「待つ」ことになるため、積極的な姿勢や自分なりの工夫もアピールポイントになります。「お困りのお客さまに自らお声がけした」「お客さまに道案内するための目印を数パターン考えておいた」など、積極的に行動したことは具体的なエピソードとともに記載しましょう。企業の受付であれば、社員や取引先の名前を覚えるために工夫したことや、名前で呼ぶことができる人数を数字で表すこともアピール材料になります。

海外のお客さまにも対応できるスキルをアピール

海外のお客さまを案内できる語学力や海外経験は強みになります。使用可能な言語と、その語学レベルを示す具体的なスコアがあれば記載しましょう。留学やホームステイなど、海外経験がある場合もアピールするとよいです。たとえ聞き取りや会話がうまくなくても、抵抗なく対応できればアピール材料になるのでその旨を記載しましょう。

受付で役立つ資格

受付業務の基本的な能力を示す資格のほか、外国のお客さまにも受付対応できる語学スキルは強みになります。なお、TOEICはスコア550以上、実用英語技能検定は2級以上であれば記載するといいでしょう。

受付の職務経歴書の見本（サンプル）

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受付から未経験の仕事へ転職したい場合は？

未経験の場合、職務経歴書の「自己PR」に、転職希望先で役に立ちそうな経験やスキルを書きましょう。受付で培った接客スキルや語学力は、販売職でもアピールになります。営業事務や一般事務でも、お客さまとのやりとりはありますので、電話や内線対応をどの程度行っていたのかを数字で表現すると良いです。業務にパソコンを使用していた場合は、パソコンの基本的な操作が可能であることや使用していたソフトも記載しましょう。