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2020年03月05日

販売の職務経歴書の書き方と見本

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販売の仕事とは

販売職は、お客さまに商品を売ることがメインの仕事ですが、商品の仕入れや在庫管理、モノによっては販売後の定期点検や使い方のサポート、問い合わせ対応などアフターフォローを担うこともあります。ここでは、職務経歴書の書き方のポイントと見本(サンプル)をお伝えします。

 

職務経歴書の書き方のコツ

売上実績は具体的に記載する

売上実績は数字を用いて具体的に記載しましょう。例えば、「全店舗あるいは全支店中○番の売上を達成」「個人目標の年間売上達成率〇%」「個人の売上目標を〇ヵ月連続達成」など。また実績を作るのに工夫した点とあわせてアピールするとよいです。店長やリーダーであれば、対予算比・前年比の達成率など店舗売上にまつわる実績もアピール材料になります。

ニーズを聞き出し、適切な商品を提案する販売力をアピール

商品を購入してもらうためには、求めている商品を適切に案内することが大切です。購入を検討しているお客さまに対して、要望を引き出すための質問の仕方、それを踏まえて提案する際の工夫などがあれば、例をあげてアピールするとよりよいでしょう。お客さまと円滑なコミュニケーションをとることはもちろんですが、目線や行動などから、お客さまの要望を見極める「観察力」は強みになります。

扱ってきた商品と専門的な知識は強みになる

パソコン、家電製品などを販売する場合、お客さまに詳しい説明を求められるケースも多いです。これまで扱ってきた商品とともに専門的な知識はアピールになります。プライベートでも知識を得るために本を読んだり、関連する展示会などに足を運んだりしたエピソードがあれば記載しましょう。

マネジメント経験があればシフト調整などの工夫をアピール

営業時間の長い店舗が多い販売の仕事では、スタッフのシフト管理が大切になります。店長やリーダーなどマネジメント経験があれば、スタッフの配置や人数調整などで工夫した点を記載してもいいでしょう。

 

販売で役立つ資格

・マイクロソフト オフィス スペシャリスト(MOS)
・リテールマーケティング(販売士)検定
・サービス接遇実務検定試験

販売でもパソコンを使用するので、パソコンに関する資格は在庫計算や売上計算のためのアピール材料になります。

 

販売の職務経歴書の見本(サンプル)

職務経歴書
20XX年X月X日
田雲花子(氏名)

■職務要約
理美容家電や健康関連器具の販売を4年間経験してきました。売場での接客・商品提案・売場づくり、発注・販売計画の立案に加えて、3年目でリーダーになってからはスタッフのシフト管理、パート・アルバイトの指導、教育なども行っております。

■職務経歴
○○○○株式会社 20XX年0X月~現在 
事業内容:国内および海外家電量販事業、フランチャイズ事業
資本金:〇〇〇百万円 売上高:〇〇〇0百万円(20xx年)従業員数:〇〇〇名 雇用形態: 正社員

【職務内容】
現在は、○○○○○株式会社が運営する○○店の、理美容家電や健康関連器具売場のリーダーをしております。

主な職務内容としては以下の通りです。
・接客(商品説明・販売・問い合わせ対応)
・売場づくり
・発注・在庫・収支管理(売上・仕入れ)
・スタッフのシフト管理
・パート・アルバイトの教育・研修
・売場の販売計画の立案・実行
・レジ精算対応
・クレーム対応

■保有資格
・マイクロソフト オフィス スペシャリスト(MOS)(20XX年XX月)
・普通自動車第一種免許(20XX年XX月)

■自己PR
【実践してきたこと】

私が担当している「理美容家電」や「健康関連器具」は、お客さまが商品を自ら手にとって検討されることが多い売場です。そのため、サンプル商品の動作確認を欠かさず行い、商品ごとの違いを分かりやすく説明した比較表を作成するなど、見やすい売場づくりを意識しました。新製品が発売されるたびに、メーカー担当者に直接商品について話を聞き、お客さまの質問にも詳しくお答えできるよう努めています。また、お客さまに商品を紹介する際は、欲しい機能や要望をヒアリングするだけでなく、表情や目線など反応を確かめながら提案するように心がけています。そうしたお客さまの言動、行動などをストックし、次のお客さまの接客に活かせるようメンバーと共有しています。

【実績・成果】
・2年目に個人目標8ヵ月連続で達成し、社内の優秀販売員賞を受賞しました。
・スタッフ不足となった20xx年、新人スタッフがすぐに売り場に立てるよう教育・研修に力を入れたことで、売り場が円滑にまわり、人手不足により懸念された落ち込み分をカバーし、前年同月比10%売り上げもアップしました。
・エクセルを使用して、在庫・売上計算を行うことができます。

以上

 

販売から未経験の仕事へ転職したい場合は?

未経験の場合、職務経歴書の「自己PR」に、転職希望先で役に立ちそうな経験やスキルを書きましょう。販売で身につけた傾聴力などのコミュニケーション力は、例えば一般事務など、社内外の人との円滑な関係構築を求められる仕事で活かすことができます。また、在庫計算や売上計算のためにパソコンを使用していた場合は、そのスキルもアピールになります。

 

監修
菅田 芳恵
(キャリアコンサルタント、社会保険労務士 等)
現在13の資格を活かして、さまざまな分野でコンサルティング、セミナー講師、執筆等の仕事をしている。ハローワークやマザーズハローワーク等で多くの相談やセミナー講師を務めた経験がある。最近は、多くの市や県の男女共同参加課から依頼を受けて、主に女性向けのキャリアに関する講座の講師を務めている。如何に他の人との差別化を図ることができるかということをポイントに話をしている。