• 正社員

LVMHウォッチ&ジュエリージャパン

職種/仕事内容

仕事内容 ＜LVMHウォッチ・ジュエリージャパン株式会社＞カスタマーサポートスタッフ＠東陽町 カスタマーサポートスタッフとして下記業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ●問い合わせ対応 ・当社ブランドの時計やジュエリーの修理に関する問い合わせ窓口 (修理受付、内容説明、納期、修理費用情報) ・商品に関する問い合わせ対応（カスタマーセンター機能） ・アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口 ●着信の特徴 ・エンドユーザー、時計小売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信 ・お客様からの問い合わせに対する第一対応 ●修理受付入力業務 ・顧客情報および製品情報（製品番号、シリアル）をシステム（SAP）に入力 ・修理時計と請求書の受領確認、故障修理状況のまとめとシステムへの入力 ・書類や郵便物の仕分けなどの事務作業 ●Eコマース関連業務 ・商品関連の問い合わせ対応 ・スイス本社との確認 【こんな会社でお仕事】 世界の名立たるラグジュアリーブランドの高級時計や宝石などの商品を取り扱う企業 歴史と伝統のある高級ブランドを数々扱っていますが、企業設立からは日が浅く、チャレンジングな成長企業です。

勤務地

アクセス

交通アクセス 最寄駅：東陽町駅 カスタマーサービス＆ロジスティックス センター

勤務時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 早番 09:30-17:30 遅番 09:30-17:30 実働時間： １年あたり 1920.0時間 実働 7H 休憩 1H 【スタート日】 ＊入社日はご希望に合わせて調整可能です。希望入社日をご相談ください。 【勤務日数】 週5日 平均所定労働時間： １年あたり 1920.0時間

給与

年俸4,000,000円～5,000,000円 給与 年俸4,000,000円〜5,000,000円

休日休暇

休日休暇 土日祝日 年間休日120日以上 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 特別休暇 私傷病休業 子の看護休暇 生理休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 【服装・その他】 オフィスカジュアル 【交通費】 全額支給 【待遇】 各種社会保険 確定拠出年金 LVMHハートファンド制度 社員割引制度 LVMHグループ内ファミリーセール 研修制度

その他

キャッチコピー 【東陽町駅】業界に特化した専門スタッフがお仕事をご紹介。 履歴書添削、面接対策など、あなたの転職を全面サポートします！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 LVMHウォッチ＆ジュエリージャパン 備考 ＜雇用形態＞ 正社員 ＜勤務地＞ 東京都江東区東陽町6-3-2 イースト21タワー18階 ＜給与＞ 年収4,000,000～5,000,000万円 ＜選考プロセス＞ 書類選考→面接3～4回 企業情報（備考） 企業名：株式会社アクトブレーン 事業内容：人材派遣

対象となる方

応募資格 ＜経験・スキル＞ ＊カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低2年以上 ・カスタマーサポート(コールセンター)での経験がなくても、ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド・百貨店などで接客経験があれば可 ・時計や宝飾に直接携わった事がなくても、他の業界で富裕層の接客をした経験があれば可 ＊英語スキル：基本レベルの読み書きは必須（口頭でのコミュニケーションスキルがあればプラス） ＊コンプライアンスを十分に理解し、規則に従って対応できること ＊基本的なオフィス処理能力とPCスキル（参考：主にSalesforce、SAP、Excel、およびNotesを使用） ＊ブラインドタッチが可能（通話を受けながら画面操作ができること） ＊精密機械時計やジュエリーなど、細かい作業に慣れている方 ＜求める人物像＞ ・オープンで協力的、かつ困難な課題に直面しても恐れず果敢に取り組む姿勢 ・仕事に対する前向きな姿勢や態度 ・多くの不規則なケースに対応できる柔軟性 ・親切で礼儀正しい対応（様々な部門や人々との協力が必要） ・ラグジュアリーブランドへの興味、富裕層のニーズの先読みが可能 ・チームワーカー ・幅広く様々な事を吸収しながら、お客様やスタッフと良いバランスを取れること 高校卒業以上

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考フロー ※お仕事紹介の際にアクトブレーンに登録が必要となります。 面接に自信がない方・苦手な方に向けて面接のレクチャーも行っております。弊社のアドバイザーや仲介企業の担当者が、面接に向けたアドバイスをいたしますので、自信を持って自分の熱意や能力をアピールできるようになります！ ＜応募後の流れ＞ 【応募受付完了後、今後のご案内と登録日の設定のご連絡をいたします】→【登録・お仕事紹介 ※1】→【書類選考】→【面接 ※2】→【採用決定、お仕事スタート】 ※1：登録はテレビ電話を使用したオンラインでの登録になります。（所要時間30～60分程度） ※2：面接回数は企業によって異なります。