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株式会社ホワイトプラス

仕事内容

仕事内容 ・・・宅配クリーニングって？・・・ 当社はネットから申し込み可能な 宅配クリーニングサービスを 提供しています！ 「お店に行かなくてもOK」 自宅から配送のみでクリーニングが 完結する便利なサービスです✨ 今回はそんなサービスを支える 問い合わせサポートスタッフを募集！ 【仕事内容詳細】 ・お客様、提携業者からのメール・電話でのお問い合わせ対応 ・集荷やお届け日時変更の受付・ご案内 ・配送用資材の発送 など 電話が来たら... ⇒マニュアルに沿ってお客様対応 ⇒ご案内内容をPCで入力 ＜例えばこんなお問い合せ＞ ・サービスの使い方が分からない ・集荷やお届けはいつ？ ・配送用資材を送ってほしい など ■1日の仕事の流れ※フルタイム勤務の場合 10:00〜 朝礼 10:05〜11:00 メール対応 11:00〜13:00 電話・メール対応 13:00〜14:00 お昼休憩 14:00〜17:00 電話・メール対応※電話がメイン 17:05〜17:15 ★10分のリフレッシュ休憩！（給与控除なし） 17:15〜18:00 後処理・事務作業 ※電話とメール合わせて１時間に3～５件程度の対応です。 【安心のサポート体制◎】 最初は先輩が隣についてしっかりフォロー！ いきなり「1人でやって！」なんてことはありません。 研修も段階的に行うので、 安心して業務をスタートできます。 ＜研修スケジュール＞ 初日〜3日目：サービス基礎研修/ツールの操作方法など 4～５日目：メール対応練習/実践 6～7日目：電話対応練習/実践 その後〜約1ヶ月：研修講師によるマンツーマンサポート継続 ～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＜安心して長く働ける環境です＞ 1年以上働いている方が多く、 中には10年以上続けている方も！ ✅将来に活きるスキルが身につく ・丁寧な言葉遣い・電話対応マナー ・ビジネスメールの基礎/文章力 ・情報を整理して伝える力 ・PC操作・システム入力スキル ⇒slack、Googleスライド スプレッドシートなどを使用！ ・電話とメールを同時並行で進めるため 仕事の段取り力も自然と身に付く✨ ✅キャリアアップも可能◎ 経験を積んだ後は... ・新人フォロー ・SVやリーダー補佐 など ＜ステップアップ実績＞ 入社6ヶ月 オペレーターからリーダークラスへ昇格 入社1年 アルバイトから契約社員へ登用 ✅多様なスタッフが活躍中！ ・俳優・声優など、夢を追いながら働く方 ・コールセンター経験を活かしてフルタイムで働く方 ・副業の繁閑に合わせて働き方を調整する方 など ⇒ライフスタイルに合わせて 自分のペースで働けます！ スタッフ同士で適度に雑談したり、 冗談を言い合ったりと、 和気あいあいと明るい雰囲気です◎ ✅服装・髪色自由！ネイルもOK パーカーやサンダルなどの ラフな服装もOK！ 練習帰り、仕事前後など その日の予定に合わせた 服装のままで働けます。 金髪スタッフも在籍しており、 ルールに縛られすぎない 自由な職場です◎ ～～～～～～～～～～～～～～～～～