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LVMHウォッチ&ジュエリージャパン

職種/仕事内容

仕事内容 ＜LVMHウォッチ・ジュエリージャパン株式会社＞Chaumet／カスタマーサポートセンタースタッフ＠東陽町 【主要な問い合わせ管理と社内サポート】 ・顧客からの電話問い合わせ ・顧客からのメール問い合わせ ・修理問い合わせ管理 ・製品問い合わせ ・顧客クレーム解決 ・社内問い合わせデスク ・事務サポート 【積極的なアウトリーチと販売サポート】 ・アウトバウンドキャンペーンコール ・クライアンテリング/セールスコール 【Eコマース統合と高度な販売】 ・チャット問い合わせ ・Eコマース問い合わせ ・電話注文システム（セールスコール） 【こんな会社でお仕事】 世界の名立たるラグジュアリーブランドの高級時計や宝石などの商品を取り扱う企業 歴史と伝統のある高級ブランドを数々扱っていますが、企業設立からは日が浅く、チャレンジングな成長企業です。

勤務地

アクセス

交通アクセス 最寄駅：東陽町駅 東陽町オフィス

勤務時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 早番 09:30-17:30 遅番 09:30-17:30 実働時間： １年あたり 1920.0時間 実働 7H 休憩 1H 【スタート日】 ＊入社日はご希望に合わせて調整可能です。希望入社日をご相談ください。 【勤務日数】 週5日 平均所定労働時間： １年あたり 1920.0時間

給与

年俸4,000,000円～5,000,000円 給与 年俸4,000,000円〜5,000,000円

休日休暇

休日休暇 土日祝日 年間休日120日以上 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休 特別休暇 私傷病休業 子の看護休暇 生理休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 【服装・その他】 オフィスカジュアル 【交通費】 全額支給 【待遇】 各種社会保険 確定拠出年金 LVMHハートファンド制度 社員割引制度 LVMHグループ内ファミリーセール 研修制度

その他

キャッチコピー 【東陽町駅】業界に特化した専門スタッフがお仕事をご紹介。 履歴書添削、面接対策など、あなたの転職を全面サポートします！ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 LVMHウォッチ＆ジュエリージャパン 備考 ＜雇用形態＞ 正社員 ＜勤務地＞ 東陽町オフィス：東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー ＜給与＞ 年収4,000,000～5,000,000万円 ＜選考プロセス＞ 書類選考→面接3～4回 企業情報（備考） 企業名：株式会社アクトブレーン 事業内容：人材派遣

対象となる方

応募資格 ＜必須＞ ・カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低2年以上 カスタマーサポート(コールセンター)での経験がなくても、高級ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド、百貨店などで接客経験があれば可 時計やジュエリー業界での直接的な経験がなくても、他の業界で富裕層顧客へのサービス経験がある候補者も歓迎 ・英語スキル 基本レベルな英語能力が必須であり、読み書き能力は必須。口頭でのコミュニケーション能力があれば尚可 ・コンプライアンスの理解 コンプライアンス原則を深く理解し、すべての顧客とのやり取りにおいて会社の規則および規制を遵守できる能力 ・技術的熟練度 基本的なオフィス処理能力とPCスキルが必須であり、Salesforce、Proconcept、SAP、Excelの経験があれば特に有利 ＜求める人物像＞ ・卓越したコミュニケーションおよび対人スキル：能動的な傾聴、明確で自信に満ちた表現、さまざまな顧客のコミュニケーションスタイルへの適応性を含む、優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力。これには、顧客、同僚、および管理職と効果的、親切かつ丁寧にコミュニケーションを取り、良好な関係を築く実証された能力が含まれる ・顧客中心のアプローチ：積極的で共感的、柔軟な考え方で、不規則または複雑な対応であっても、富裕層の独自のニーズを予測し、感覚を満たす高いレベルのサービスを一貫して提供 ・協力的なチームプレイヤー：強い協力精神を持ち、チームの目標に積極的に貢献し、同僚をサポートし、グループ内で効果的に協力して共通の目標を達成 ・ポジティブでプロフェッショナルな態度：常にポジティブな見通し、熱意、バランスの取れたアプローチをすべてのやり取りで維持し、ラグジュアリーブランドの威信を反映 ・製品およびブランドへの精通：ラグジュアリーブランド、ジュエリー製品、およびサービスに対する真の関心と深い知識を持ち、「ストーリーテリング」能力を発揮し、富裕層顧客のニーズを予測できるようにする ・問題解決と意思決定：顧客の問題を効率的に分析し、的確な判断を下し、顧客満足度を確保するために懸念事項を効果的に解決する能力 ・知識吸収：幅広い製品およびサービス情報を迅速に学習し保持し、顧客とのやり取りに正確に適用する能力 高校卒業以上

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考フロー ※お仕事紹介の際にアクトブレーンに登録が必要となります。 面接に自信がない方・苦手な方に向けて面接のレクチャーも行っております。弊社のアドバイザーや仲介企業の担当者が、面接に向けたアドバイスをいたしますので、自信を持って自分の熱意や能力をアピールできるようになります！ ＜応募後の流れ＞ 【応募受付完了後、今後のご案内と登録日の設定のご連絡をいたします】→【登録・お仕事紹介 ※1】→【書類選考】→【面接 ※2】→【採用決定、お仕事スタート】 ※1：登録はテレビ電話を使用したオンラインでの登録になります。（所要時間30～60分程度） ※2：面接回数は企業によって異なります。