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世田谷代々木上原店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、IT/通信製品法人営業、一般事務 ✨未経験でも月給35万円～ ✨賞与年2回あり ✨GW・夏季・年末年始休暇あり ✨週休2日制×残業少な目 ✨飛び込み・テレアポは一切なし ＼「好き」を「技術」に。 「感謝」を「給与」に／ 「パソコンが起動しない」 「ネットが繋がらない」 「データを復旧してほしい」。 そんなご依頼に対して、 原因を突き止め、 直していくお仕事です。 お客様は中小企業と個人の方が 半々くらいの割合です。 1件1件のお問い合わせに、 ていねいに向き合っていきます。 専門知識は入社後に お教えしますのでご安心ください。 【✨具体的な業務内容】 ✅パソコンの修理・復旧 起動しない、動作が遅い、 壊れた、入れ替えたい。 そんなご相談に対応します。 自社の店舗内で作業する ケースが多いお仕事です。 ✅データ復旧 HDD・SSD・NASなど、 各種ストレージからの データ復旧を行います。 ✅ネットワーク・IT環境の対応 Wi-Fiが不安定、 メールが送受信できない、 共有フォルダにアクセスできない、 NAS・ファイルサーバの不調など。 主にお客様先で対応します。 ✅バックアップ・ セキュリティのご提案 「バックアップが不安」 「セキュリティを強化したい」 といったご相談にもお応えします。 ✅原因の解明・再発防止 直して終わりではありません。 なぜ起きたのかを突き止め、 再発を防ぐところまでが仕事です。 【✨仕事の進め方】 ▼ご依頼に対応 個人のお客様は、各店舗の 店頭でご相談を受けることが 多いです。 法人のお客様は、自社の営業宛に ご相談が寄せられます。 ▼案件の割り振り スキルに応じて 担当者を決定します。 ▼修理や復旧などの作業 その場で対応することも、 お預かりして時間をかけて 修理することもあります。 月間の修理台数は、 ひとりあたり40～80台ほど。 ご依頼の当日に対応するのが 基本です。 不具合の内容によっては、 数日かかる場合もあります。 【✨内勤と外勤、選べます】 現在、エンジニアは全社で7名。 内勤専門で修理・復旧に 集中しながらスキルを 高めていく働き方と、 お客様先へ出張して 直接お話を伺う働き方が あります。 「お客様と直接やり取りするのは 少し自信がない」という方は、 内勤専門でスタートできます。 ご本人の希望と適性に合わせて、 お任せする仕事を決めていきます。 【✨１日のスケジュール】 10：00 「出社。前日からの預かり品と 本日の作業案件を確認します」 ↓ 10：30 「ノートPCの起動不良を診断。 原因を特定し、 SSDの交換作業に入ります」 ↓ 12：00 「営業から新規案件の引き継ぎ。 お客様の状況と納期の希望を 共有してもらいます」 ↓ 13：00 「ランチ休憩。 カフェ風のラボスペースで ゆっくり過ごします」 ↓ 14：00 「法人様先へ訪問。 NASの不調を調査し、 その場で設定を修正。 再発防止までご説明します」 ↓ 16：30 「センターに戻り、 データ復旧作業の続き。 進捗を営業へ連携します」 ↓ 18：00 「修理完了品の動作検証。 問題がなければ 納品準備まで済ませます」 ↓ 19：00 「退社。 残業はかなり少なめで、 定時に帰れる日がほとんどです」 【✨入社後の流れ】 ▼オリエンテーション 会社の理念や経営方針、 事業内容、社内システムなどを お教えします。 ▼3ヶ月ほどのOJT 社内インストラクター制度により、 経験豊富な先輩が相談役として ていねいに指導します。 先輩との距離は近く、 分からないことがあれば 何でも相談できます。 まずは新規のお問い合わせを いただいた個人のお客様を担当し、 できる業務から手がけます。 先輩のもとで簡単な修理や 復旧に携わりながら、 技術と知識を習得していきます。 慣れてきたら法人のお客様や、 サーバ・ネットワークなどの 難しい案件にも挑戦できます。 少数だからこそ、育成の 協力体制はしっかり 築いています。 【✨入社者インタビュー】 入社3年目／28歳／ 元・家電量販店スタッフ ──この仕事を続けている理由は？ 「毎日ちがう案件に 触れられるからです。 昨日はノートPCのSSD交換、 今日はNASの設定、 明日は法人様のネットワーク。 『分からないことを調べて 解決する』のが好きな自分には、 ぴったりの環境でした。 全メーカーを扱うので、 いろんな機種の構造を 知れるのも面白いです」 ──やりがいを感じるのは？ 「お客様の『どうしよう…』 という表情が、直った瞬間に 『助かった！』に変わるんです。 とくにデータ復旧は、 写真や仕事のファイルが 戻ってきたときに 本当に喜んでいただけます」 ──今後の目標は？ 「今はサーバやネットワークなど、 専門性の高い案件にも 関わらせてもらっています。 もっと技術を突き詰めて、 社内で一番頼られる エンジニアになりたいです」 ──入社を考えている方へメッセージ 「僕も業界は未経験でした。 最初の数ヶ月は基本的な 修理から始まって、 少しずつ対応範囲が 広がっていきます。 焦らずステップアップ できるので大丈夫です。 大事なのは、学ぶことに 飽きない姿勢だと思います」