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株式会社グロップ

仕事内容

仕事内容 ご不幸があった際のご遺族様や関係機関からの一次受付、 および関連部署・事業者への手配業務をお任せします。 受電・一次受付(問い合わせ・相談履歴の確認) 入電後、お名前や電話番号から過去の資料請求 相談履歴(顧客ID)をシステムで検索・照会します。 リピートやお問合せ履歴のあるお客様へは確認事項をスムーズに引継ぎます。 ご遺族・依頼者情報の詳細確認 依頼者のお名前・折り返し連絡先(携帯番号)・ご住所・連絡可能時間などを 丁寧に確認し、専用システムへ正確に入力します。 搬送・お迎えの手配(FAX・電話連絡) 病院や施設等へのお迎えに向け、提携する搬送業者へFAX・電話で依頼を行い、 到着見込み時間の調整や折り返し連絡の対応をします。 保管室・火葬場の予約受付(Web・電話予約) 専用システム(Web)または電話にて、斎場・保管室・火葬炉の空き状況を確認し、 予約枠の確保を行います。 PCへのデータ入力・ステータス管理 受付内容や手配状況をタスク管理画面等へ入力し、関係各所へ正確に情報共有します。 ■おすすめポイント ・分かりやすいスクリプト・フロー完備 ・マニュアル完備で安心して始められる！ ・服装や髪型自由で自分らしく働ける◎ ■こんな方におすすめ ・家事や育児と両立しながら働きたい方 ・久しぶりのお仕事復帰を考えている方 ・落ち着いた環境で働きたい方 ・人と話すことが好きな方 ■職場環境 ・車通勤、電車通勤OK ・敷地内にコンビニありで便利 ・駅から無料のシャトルバスがでているので公共交通機関でも 通勤しやすい環境です！ ・ロッカー、休憩室、冷蔵庫、レンジ、自動販売機完備 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める就業場所