• アルバイト・パート

コールセンター事務所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、その他事務、受付 ▍今回の募集について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちライフネットワーク株式会社は、 水漏れやトイレ詰まり、鍵のトラブルなど、 暮らしの「困った」を解決する住宅設備のサポート会社です。 「急に水が漏れてしまった…」 「トイレが詰まってしまった…」 そんな不安を抱えたお客様からのお電話を受け、 状況を確認し、専門スタッフへつなぐことで、 お客様に安心を届けています。 今回募集するのは、 お客様対応を行う受電オペレーター。 □未経験スタート多数 □営業電話・ノルマなし □1時間あたり平均4件程度のお問い合わせ対応 □時給1,500円スタート □週4日～勤務OK □正社員登用あり □北千住駅から徒歩約5分 □服装・髪色・ネイル自由♪ ▍お任せする仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 住宅トラブルでお困りのお客様からのお問い合わせ対応と、 専門スタッフの手配をお任せします。 【具体的には】 ・お客様からのお電話受付 ・状況やお困りごとのヒアリング ・対応方法のご案内 ・専門スタッフの手配 ・対応内容のデータ入力 営業電話やノルマは一切ありません。 お問い合わせいただいたお客様への対応が中心なので、 一件一件のお話をしっかり聞きながら、 お客様に寄り添って対応できます◎ また、クレーム対応がメインの職場ではありません。 1時間あたりの対応件数は平均4件程度。 慌ただしく電話を取り続けるのではなく、 一件一件、丁寧に対応することを大切にしています。 ▍メンバー構成 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 21歳～43歳のスタッフが活躍しており、 未経験からスタートしたメンバーも多数。 OJT研修やマニュアルも完備しているので、 困ったときは先輩がすぐにフォローします。 経験や知識よりも大切なのは、 「相手の話をしっかり聞くこと」。 丁寧に話すことができれば、 未経験からでも活躍できます◎ ▍働き方について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★ 未経験でも時給1,500円スタート 週5日・フルタイム勤務なら、 月収26万円以上も可能です。 正社員登用制度もあり、 登用後は月給30万円〜＋賞与2回。 「今はアルバイト、将来は正社員」 といった働き方も応援しています。 ★ 営業電話・ノルマなし こちらから営業電話をかけることはありません。 お問い合わせいただいたお客様への対応なので、 落ち着いて会話ができます。 ★ 充実した研修制度 ・OJT研修あり ・マニュアル完備 ・困った時は先輩がすぐフォロー ▍1日の流れ（例） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 9:00 出社・朝礼 ▼ 9:15 お問い合わせ対応スタート ▼ 12:00 休憩（1時間） ▼ 13:00 午後のお問い合わせ対応 ▼ 17:30 対応内容の確認・引継ぎ ▼ 18:00 退勤 ※残業ほぼなし ▍働いているスタッフの声 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■20代女性／元販売職 「コールセンターは初めてでしたが、 研修が丁寧で安心してスタートできました。 お客様から『ありがとう』と言っていただけると嬉しいです。」 ■30代男性／元飲食店スタッフ 「営業電話がないので、 一人ひとりのお客様に丁寧に対応できます。 困った時も先輩がすぐフォローしてくれるので安心です。」 ▍最後に ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 住宅トラブルは、お客様にとって突然起こるもの。 だからこそ、不安を抱えてお電話くださったお客様に、 安心を届ける最初の窓口として、 あなたの存在が大きな力になります。 「未経験だからできるか不安…」 そんな方も大丈夫。 経験や知識は、入社してから身につけられます。 大切なのは、 お客様の話をしっかり聞き、 「困った」に寄り添う気持ち。 あなたの言葉で、 誰かの不安を安心に変えてみませんか？ スタッフ一同、あなたと一緒に働ける日を楽しみにしています。