• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＼スタッフも映画・ドラマ・アニメが見放題！／ ─────────────────── 人気の”土日休み”の日勤シフト ─────────────────── 世界中のファミリー層からマニアさんまで 大人気の動画配信サービスのカスタマーサポートです。 突然のエラーやログインなどでお困りのお客様の お問合せに対応するのがメイン業務◎ 「ありがとう！助かりました」の声が一番うれしい★ 誰かの役に立てた達成感が得られるので 日々のモチベーションもばっちりです。 ─────────────────── よくあるお問合せについて ─────────────────── ■ログインができない、パスワードを忘れた ■エラーで動画が見られなくなった ■今月の料金がいくらになったか知りたい ■家族用のアカウントを新規作成したい など ※1日の対応件数はおおよそで15～20件前後で 内訳は電話とチャットで6：4となります。 ─────────────────── メリットもサポートも充実 ─────────────────── ◎事前研修で知識と自信をつけてスタート！ ◎完全週休二日制◎デスクワークデビュー歓迎◎ ◎無料視聴特典で映画・ドラマ・アニメが見放題♪ ◎正社員登用チャレンジ可！資格取得支援も多数あり ◎髪・服・ネイル・アクセサリー自由でお仕事OK★ ◎面接はオンラインで1回のみ＜入社まで来社不要＞ ＼60名の大募集！研修から同期が一緒／ ─────────────────── 知識ゼロからスタートできます ─────────────────── 【1日目】オリエンテーション ⇒ 会社概要の説明、業務上の注意点 【2～7日目】座学研修 ⇒ サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法 【8～19日目】OJT研修 ⇒ 実際にお客様へ電話やチャット対応を開始 リーダーのサポートもあり＆研修後も相談できます！ ─────────────────── お仕事スタート後の勤務イメージ ─────────────────── 【お仕事開始】システムにログインし、最新のアップデートやチームの共有情報、プロモーション情報を確認。 【お客様対応】チャット、電話でお客様に対応。 【チーム連携】複雑な技術的問題やクレームは、リーダーへ相談、関係部署へ連携し必要に応じて引き継げます◎ 【お仕事終了】対応記録を整理し、顧客フィードバックをチームに共有。 ………………………………………… 電話対応やチャットでは日本語での対応です。 PCの基本操作ができれば英語スキルは不要◎ 資格取得支援も多数ありますので TOEIC等のスコアアップを目指すスタッフも！ ………………………………………… ＼こんな先輩が活躍中です！／ ─────────────────── 前職：事務や接客バイト 20代女性 ─────────────────── 飲食店のバイトをしていたので、人との会話が好きなことと 動画配信サービス利用が無料なのも魅力的だったので応募しました。 Excelの基本操作ができるくらいでしたが、 実際にお客様のトラブルを一緒に解決したり 私のオススメの動画をご案内して喜ばれたりすると 自分が誰かの役に立っていることが実感できます。 ─────────────────── 前職：営業事務 30代女性 ─────────────────── カスタマーサポートは初めてでしたが 事前研修で基礎知識をしっかり学ぶことができました。 質疑応答の時間や前日の振り返りがあるので 苦手な作業も少しずつ克服できました。 研修終了後は対応手順やマニュアルに従いつつ 前職でのお客様対応を思い出しながら 自分なりのホスピタリティを活かしています。 今は新人スタッフの教育担当も任されるようになり モチベーションアップと自己成長に繋がっています。 ………………………………………… ＼NASDAQ上場で安定勤務／ 働きがいのある会社として 3年連続 Great place to work (GPTW)に認定！ 働いている社員が「年齢」や「性別」に関係なく 正当に扱われていると感じている点が評価されました。 当社は世界70か国以上でカスタマーケアや 業務アウトソーシング事業を展開し、 2020年にNASDAQ上場も果たした グローバルカンパニーです。 その日本法人として、世界で培ってきた ノウハウを基に札幌・東京・大阪・福岡・沖縄に 大規模なコンタクトセンターを展開中 国内全14拠点、3500名以上のメンバーが 日本各地で活躍しています。 …………………………………………

勤務地

勤務時間

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり164時間 ◎勤務時間：月～金 9:00～18:00 （実働8時間・休憩1時間あり）週5日以内 ※ご質問ありましたら面接にてご確認ください。 ★入社日 ：2026年3月2日、4月6日 ※入社日応相談 ※上記以降の入社希望も歓迎です ※希望入社日を教えてください ※入社予定日は変更になる可能性もございます。応募時に改めてご案内させていただきます。

給与

月給252,100円以上 給与 月給 25万2100円以上 （一律手当を含む） ※シフト手当別途支給 ※残業が発生した際は時間外手当あり (1分単位で支給) 交通費：交通費支給 ※交通費・残業代・シフト手当別途支給 ◆アクセス便利・最寄り駅・近隣駅 JR総武線「錦糸町駅」から徒歩9分 JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」から徒歩9分 東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩8分 東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線「住吉駅」から徒歩13分 ◆さらに主要駅からのアクセスも良好！ ◎「秋葉原駅」から10分 ◎「東京駅」から14分 ◎「千葉駅」から25分 ◎「船橋駅」から25分 という立地なので、江東区、墨田区、江戸川区、千代田区、港区、新宿区、渋谷区、中野区、船橋市、川崎市から 通勤されている方も多く在籍しています。 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月収272,100円以上可能 ※月給252,100円＋時間外勤務手当20,000円（10時間分） ＋交通費別途支給

休日休暇

休日 土日/完全週休二日制 ※祝日は勤務となりますが代休を取得できます。 ※年間休日：124日（2026年度） ※有休取得率は89.6％（2023年度実績）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆休憩室、無料Wi-fi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり ◆オフィスビル内にコンビニエンスストアあり ◆各種社会保険完備 ◆シフト勤務手当、残業手当支給 ◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◆資格取得支援制度 ◆特別休暇（看護・介護・忌引等） ◆定期健康診断（年1回） ◆有給休暇 ◆服装自由、ネイルOK！ジーンズとスニーカー出勤OK・ダメージジーンズNG ◆スタッフ特典（就業期間中は動画を無料視聴可、自宅でも利用できます） ◆エリア正社員登用制度：弊社規定あり ＜キャリアアップも可能！＞ 入社半年後にエリア限定正社員登用試験へのチャレンジ可能です。 年に2回登用試験チャンスあり リーダーを目指されたい方、長期就業されたい方、 実際に多くのスタッフが毎年チャレンジしています。 ※先輩方からアドバイスなどチャレンジされる方へ会社全体でサポートします。

その他

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

対象となる方

資格 ◎未経験歓迎！学歴不問 ◎マウス操作とキーボードで文字入力ができればOK！ ◎フリーターさん、主婦・主夫さん活躍中！ ◎ブランク復帰を応援します！ ◆こんな方にオススメ！ ・基本的なPCスキルがある方 ・電話対応に苦手意識のない方 ・目標達成意欲のある方 ◆こんな方はぜひ！ ・動画配信サービスに興味がある方、好きな方 ・人をサポートするのが好きな方 ・スマートフォンのアプリの操作に抵抗がない方 ・将来はリーダー／トレーナーとしてチームを牽引したい方歓迎 ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎♪

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：18日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間(18日間)】 月～金9:00～18:00（休憩1時間） ※研修期間は土日休み、祝日は出勤 【勤務形態】 シフト制 総労働時間：1週あたり8時間

採用予定人数

60名

選考プロセス

選考プロセス ★★ 面接1回のみ×私服でOK！ ★★ 【入社まで来社不要！】 ◎応募 ↓ ◆STEP１ オンライン面接 いつもの服装でOK！ ┗ 当日ご都合が悪くなった場合には変更OK！お気軽にご連絡ください。 ↓ ◆STEP2 内定 ↓ ★ご入社★ ※基本は面接後、1週間以内に結果をご連絡いたします。 【問合せ先について】 問合せ先：03-4413-1515 8115_cp 応募方法 当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。