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SNKRDUNK BASE/豊洲倉庫

仕事内容

仕事内容 ＼ファッション＆コレクティブ C2Cフリマアプリのカスタマーサポート／ 接客経験やコミュニケーション力を活かしてスニダンでスキルアップを目指しませんか？ 月間600万人以上の方にご利用いただいているファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK（スニーカーダンク/スニダン）」を運営しております。 いわゆるフリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 スニダンでは上記のCtoCフリマ機能に加えて、新作商品の発売・抽選情報などの記事を配信するメディア機能や、ユーザーがスニーカー・ストリートウェアに関する投稿やコメントを行えるコミュニティ機能なども展開しており、多くのスニーカーやストリートファッション、ホビーアイテムに興味を持っているユーザー（ファン）の方々に利用いただいております。 ■お任せする業務内容 1. カスタマーサポート（チャット・メール） 「鑑定の結果、基準を満たさない点が見つかった」「付属品が不足していた」といった場合に、出品者・購入者様へアプリ内のチャットやメールでご連絡します。 状況をわかりやすく伝え、安心してお取引いただけるようサポートします。 2. トラブル調査・商品管理 「届いた商品が取引情報と違う」「私物が誤って同梱されていた」などのイレギュラーが発生した際、倉庫内の現物を確認して調査します。 関連チーム（鑑定士や物流スタッフ）と連携し、迅速に解決策を考えます。 3. サービス改善（CX向上） 「こういう問い合わせが多いから、FAQに追加しよう」「管理画面をこう変えたら効率が良い」など、現場ならではの気づきを提案してください。 スタートアップならではのスピード感で反映されます。 SNKRDUNK https://snkrdunk.com/ ■アピールポイント ・ファッション好きにはたまらない「完全自由」な職場 スニーカー、ストリートウェア、トレカなど、トレンドの最先端を扱う現場です。 だからこそ、スタッフのスタイルも制限しません。 髪型・髪色・服装自由！ネイル・ピアス・ヒゲ・タトゥーもOK！ あなたの個性を隠さずに、自分らしく働ける環境です。 ・電話対応ナシ！ストレスフリー クレーム対応などで精神的な負担が大きい電話業務はありません。 「文章を考えるのが好き」「チャットなら落ち着いて対応できる」という方に最適。 タイピングやPC操作ができれば、専門知識は入社後に覚えれば大丈夫です。 ⭐ 月給26.5万円～＆正社員登用あり 未経験スタートでも月給265,500円以上。 さらに、年2回の給与改定や、正社員登用制度（実績多数！）もあり、長く安定して働きたい方のキャリアを応援します。