• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅月給288,400円以上可 ✅20名以上の採用で同期と一緒にスタート ✅未経験歓迎！研修制度ありで安心デビュー ✅履歴書不要・Web面接で来社不要 ✅限定正社員登用制度ありで長期キャリア形成 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅マニュアル完備で対応しやすい環境 ✅困った時は管理者へすぐ相談可能 ✅同期入社メンバーが多く心強い ✅オンライン選考で負担少なめ 【お仕事内容】 動画配信サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、 受電メインのコールセンタースタッフのお仕事です。 お客様からのお電話やチャットでのお問い合わせに対応し、 マニュアルに沿ってご案内を行います。 具体的には… ・ログインに関するお問い合わせ対応 ・動画の視聴方法のご案内 ・料金プランや契約内容の確認 ・各種手続きの受付 ・対応履歴の入力業務 など 【よくあるお問い合わせ例】 ・ログインができない ・動画が視聴できない ・契約内容を確認したい ・プラン変更をしたい 受信対応が中心のため、 こちらから営業電話をかけることはありません。 マニュアルも整っており、 困った時は管理者へすぐ相談できる環境です。 コールセンター未経験の方や、 オフィスワークデビューの方も多数活躍しています。 【カスタマーサポートとは？？】 サービスをご利用中のお客様からのお困りごとや質問に対応するお仕事です。 マニュアルや研修があるため、未経験から始めやすい職種です。 【1日の流れ(一例)】 ※10-19時シフト勤務の場合 ・10時～出社、電話・チャット対応開始 ・11時～10分休憩 ・13時～ランチ休憩 ・14時～電話・チャット対応開始 ・16時～10分休憩でリセット ・19時 業務終了 【研修について】 ・研修日程：月曜～金曜 ・研修時間：9:00～18:00 ・休日：土日休み ※祝日は勤務となります。 1日目：オリエンテーション 会社概要の説明など 2～7日目：座学研修 サービス内容、各システムの使い方、 コールフロー、ロールプレイング研修など 8～19日目：OJT研修 電話・チャット対応を中心に、 ロールプレイングや座学の復習を行いながら、 実際のお客様対応に慣れていただきます。 【先輩の声】 （20代 男性） 映画が好きで無料視聴特典は嬉しいです （30代 男性） ・コールセンターの経験を活かしながら、今話題の動画配信業界の仕事にワクワクします （30代女性） ・自分の能力を生かし、すぐに実践できるところが今の会社の魅力です。 入社半年以内でオペレーターからリーダー職となり毎日充実しています