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日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ■AIを駆使した最先端プロジェクトのチームリード！ ┏ー┓ カスタマ―サポート経験はなくてもOK！ AIスキルやリーダーシップを活かして 次世代プロジェクトのチームリーダーに！ ┗ー┛ ＼POINT／ ★オープニング！イチからプロジェクトを構築◎ ★9～18時の固定シフト・土日祝休み ★月給37.2万円以上！キャリアアップも可 ★最新ツールも活用可！自身のスキルも高まる！ 【仕事内容】 世界中のユーザーが自由にデザインを 作成・公開できる「Webデザインツール」の カスタマーサポートセンター立ち上げに伴い、 プロジェクトの構築・チームをリードするお仕事です。 ～具体的には～ ●新規メンバーのトレーニングプログラムの提供 ●日本ユーザー向けドキュメントや仕様書の翻訳 ●安定したサポート体制の構築と維持 ●お客様満足度向上のためのAIツール等へのフィードバック共有 ●製品改善に向けたデータ分析と洞察の実行 ●チームメンバーの業務管理 ～入社後のフォロー体制～ 入社後はプロジェクトマネージャーと 共に業務を進めます。 グローバルチームやクライアントとコミュニケーションを取り 一緒に創り上げるイメージです。 【入社日】 入社日：要相談 ※入社日要相談／現職の引継ぎ状況等も考慮します ※雇用形態は限定正社員 ※限定正社員から正社員への登用チャンスあり ■未来のサポート体制を構築 【最先端の業務改善】 私たちはAIなどの最新技術を積極的に活用し、 業務の最適化と顧客満足度の向上を目指しています。 AIを活用した業務効率向上・アイディア出し・分析は必須です。 ～活かせる活用経験例～ ・チャットボットの作成や導入 ・各種データの整理や分析 ・資料作成の補助 など ～AIスキルを活かせる業務例～ ●チャットボットやAIエージェントを活用した自己解決率の向上 ●AI機能に関するテクニカルサポート ┗複雑化するAI生成機能に関する高度な問い合わせへの対応方針策定 ●メンバーの業務効率化（回答案の自動生成、要約ツールの導入等）の推進 ●フィードバックループの構築 ┗AIに対するユーザー反応を分析し改善を提案 ■専門性を活かしたグローバルな環境 【グローバルな舞台で活躍】 海外クライアントとのため、英語力を活かせる環境です。 多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働しながら、 グローバルなビジネススキルをさらに磨けます。 ※クライアント及び一部社内チームとのやり取りは英語。 日本チーム内のやり取りは日本語で行います。 ※英語は読み書きがメインとなるため、 会話に関しては日常会話レベルでも活躍可能。 【クリエイターを支える仕事】 私たちがサポートするのは、 世界中のユーザーが利用するWebデザインツールです。 チームの活躍が、次世代のクリエイティブを生み出す力になります！ ■充実のサポートが、長期的な活躍を後押し 【福利厚生・キャリアアップサポート】 社会保険完備、通勤手当、昇級・昇給、時間外手当全額支給の他に スタッフをサポートする制度が充実しています。 特に資格取得支援や教育支援制度（受検や受講費用の補助）は、 スキルUPや成長へとつながることが特徴です。 育児支援もあるので、出産前後も安心して仕事を続けられます。 【新たな取り組みだからチャンスも豊富！】 クライアントにとっても新しいチャレンジとなる 新規プロジェクトを、伴走しながら 自由なアイディアで提案・構築していける環境。 立ち上げメンバーならではの豊富なチャンスの中 自身のスキルや市場価値を高めていけます。 ゆくゆくはマネージャーや複数案件を統括するエグゼクティブ、 その他社内異動を伴うキャリアアップなど、 意欲次第で様々なキャリアパスを描いていけます。 キャリアアップと同時に限定正社員⇒正社員となるケースも多数！ ■ 働きやすさ抜群の職場 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない 公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD(R) 特に「働きがいのある会社」として ★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と 「やりがい」のある会社であることが評価されています。