• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅動画配信・エンタメ好き歓迎／作品を無料で視聴OK〔※特典内容は要確認〕 ✅新作映画・アニメ・ドラマの最新情報にいち早くふれられる ✅シフト勤務で平日休み｜混雑を避けて遊べる・推し活や旅行もしやすい ✅残業少なめ（月0〜10h）／未経験半数以上・PC入力だけ・履歴書不要・Web面接 ✅髪色・ネイル自由＆同期スタート｜正社員登用あり｜20〜40代活躍中 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅マニュアル完備で対応しやすい環境 ✅困った時は管理者へすぐ相談可能 ✅同期入社メンバーが多く心強い ✅オンライン選考で負担少なめ 【お仕事内容】 動画配信サービスをご利用されているお客様からの お問い合わせ受付をお任せします。 サービス利用中のお客様から届く ご質問やご相談への対応がメインのお仕事です。 具体的には… ・ログイン方法のご案内 ・視聴方法についてのサポート ・料金プラン確認の受付 ・契約内容の確認対応 ・各種お手続きの受付、入力業務 など 「ログイン方法がわからない」 「動画が再生できない」 「登録内容を確認したい」 といったお問い合わせが中心です。 お問い合わせ内容に沿って、 マニュアルを確認しながらご案内するため、 特別な知識や経験は不要です。 1日の対応件数は20件程度。 営業要素やノルマはなく、 お客様のご相談に丁寧に対応するお仕事です。 動画配信サービスが好きな方には、“好き”を仕事にできる環境です。スタッフは作品を無料で視聴でき、新作映画・アニメ・ドラマの情報にもいち早くふれられます。 ふだん使っているサービスだからこそ、お客様の気持ちに寄り添った対応ができます。 【カスタマーサポートとは？？】 サービスをご利用中のお客様からのお困りごとや質問に対応するお仕事です。 マニュアルや研修があるため、未経験から始めやすい職種です。 【1日の流れ(一例)】 ※10-19時シフト勤務の場合 ・10時～出社、電話・チャット対応開始 ・11時～10分休憩 ・13時～ランチ休憩 ・14時～電話・チャット対応開始 ・16時～10分休憩でリセット ・19時 業務終了 【研修について】 ・研修日程：月曜～金曜 ・研修時間：9:00～18:00 ・休日：土日休み ※祝日は勤務となります。 1日目：オリエンテーション 会社概要の説明など 2～7日目：座学研修 サービス内容、各システムの使い方、 コールフロー、ロールプレイング研修など 8～19日目：OJT研修 電話・チャット対応を中心に、 ロールプレイングや座学の復習を行いながら、 実際のお客様対応に慣れていただきます。 【先輩の声】 ・（20代後半／入社 12ヶ月） 「平日休みなので、混雑を避けてライブや旅行を楽しめます。 好きな動画配信に関われて、作品を無料で見られるのもうれしいです ・（20代 男性） 映画が好きで無料視聴特典は嬉しいです （30代 男性） ・コールセンターの経験を活かしながら、今話題の動画配信業界の仕事にワクワクします （30代女性） ・自分の能力を生かし、すぐに実践できるところが今の会社の魅力です。 入社半年以内でオペレーターからリーダー職となり毎日充実しています