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日本コンセントリクス　本社_t-uni_02

仕事内容

仕事内容 未経験OK★日用品のカスタマーサポート・時短スタッフ！ ＊時給1600円以上！時短で効率良く稼げる！ ＊9時～16時、10時～17時など柔軟シフト◎ ＊研修1ヵ月あり！未経験スタートの先輩多数！ ＊土日祝休み／年間休日124日／原則残業なし ＊服装髪型自由！おしゃれ好きにもオススメ 【仕事内容】 世界有数の一般消費財メーカーの製品を扱うセンターで、お客様からのご相談を受けていただくお仕事です。 皆様がご存じのシャンプー・リンスなどのヘアケア、ボディシャンプー、トイレタリーなど身近な製品ばかりです。 製品知識だけでなく、肌や皮膚の組織について学ぶ機会もあります！日用品のエキスパートを目指すことがきます。 【お問合せ内容】 ポンプが上がらない、ふたが開かないというお問合せから、自分に合う製品は？というご相談まで幅広く対応。 製品を愛用してくださっているお客様からは「いつ販売するのか」と待ちわびる声も聞かれます。 お客様の話しをしっかりと受け止め、サポートしていく姿勢を大事にしていますので、自然と傾聴力が身に付きます。 【１日の流れ】 1時間当たり2件のペースで対応していきます。 内容は要約ではなく、お客様の口調に合わせて履歴を残します。 キャンペーンなどの時期は問合せ件数も増えます。 時に肌が荒れたなどのクレームもありますが、製品を愛するが故のお電話なので真摯に対応していきます。 充実の研修・サポートありで安心！ ▼1～2週間：製品などについて学びます ▼3～4週間：ロープレを通し何度も練習を重ねます ▼5週～：デビューから1ヶ月間はトレーナーが横に座り電話を聞きながら伴走します。 ＜もう一人で大丈夫と思えるまでフォロー！＞ デビューから1ヶ月間はトレーナーが横に座りサポートをします。 実際に電話を取り始めると緊張から頭が真っ白になりますが、トレーナーがつきっきりでフォローしてくれるので安心です。 1日1件の電話をとるところから始め、1日1件ずつ件数を増やしていきます。 その方のペースを大事にしながら、自信につながらるようゆっくりと一人立ちを目指していきます。 先輩社員の声 【社員1】 分からないことがあれば何でも教えてくれ、相談しやすい環境です。意見も聞き入れてくれます。ドラッグストアで扱っている商品を購入し試したり、新しい趣味ができました。製品知識を活かし自分磨きも！髪の毛もうるツヤになり、褒められることが多くなりました。 【社員2】 ヘアケアやスキンケアなどお客様のお悩みをお伺いし、適した商品をご紹介しています。お客様より「すごく助かりました」「使うのを楽しみにしてます」という感謝のお言葉をいただき、とても嬉しくなります。 【社員3】 和気あいあいとした雰囲気で、団結力があるチームです。優しい方ばかりで、対応に困っている時はすぐにサポートしてくれとても心強いです！ 【社員4】 自身でもいろいろな製品を試しています。お客様よりお問い合わせをいただいた時に、使い心地や仕上がりなど実体験から分かりやすく回答ができる点が魅力です。自信を持ってお勧めできるので、ご案内が楽しくなります。 【社員5】 残業も少なく、土日祝日お休みなので、仕事もプライベートも両方充実した生活を送れます！ 日本コンセントリクスとは //////////////////////////////////////// アメリカのナスダック上場企業 //////////////////////////////////////// BPO事業で世界第2位のシェアを誇るグローバル企業です。 日本コンセントリクスは「働きがいのある企業」に認定されました。 働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価された結果です。 【働きがい認定】 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to workR/働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2026/2025）(R) 特に「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。