• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン新宿オフィス/ST4917

職種/仕事内容

仕事内容 ―――――この求人のPOINT――――― ・1時間あたり4件のゆとりある対応数 ・時給1700円スタート＋手厚い研修体制 ・女性スタッフが多数在籍し活躍中 ―――――――――――――――――― オンラインサービスの「ログインできない」 「設定がわからない」といった お困りごとを解消するカスタマーサポートです。 お客様の状況を丁寧に伺い、 画面操作や設定方法を案内しながら、 ログイン完了まで伴走します。 ＜具体的な業務＞ ・ログイン不可のお客様からの受電対応 ・パスワードロック解除／初期化 ・多要素認証（SMS・アプリ・生体認証）の設定サポート ・PW初期化ハガキの発送依頼手続き ・オンライントレード画面の操作案内 ・必要に応じたエスカレーション（手上げ） ＜よくある問い合わせ例＞ ・「突然ログインできなくなった」 ・「多要素認証の設定方法を教えてほしい」 ・「パスワードを両方忘れた」 ＜業務の特徴＞ ・対応数：4件／1時間の落ち着いたペース ・対象：個人のお客様 ・クレーム割合：約1割 ・受電9割／発信1割 ・モニター3台での業務（デスクトップ＋ノート） ログイン成功まで導けた時の達成感があり、 感謝の言葉をいただくことも多いポジションです。 【研修内容】 基礎知識研修からロールプレイ、 FAQ対応練習、OJTまで段階的に実施。 未経験でも独り立ちできるまで丁寧に育成します。 【先輩の声】 研修とマニュアルが充実しており、 専門用語も理解しながら習得可能。 お客様がログインできた瞬間に 感謝されることがやりがいです。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東陽町駅から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週5日(月|火|水|木|金) 8:30 ～ 17:30

給与

時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室/ロッカー有 ・電子レンジ/給湯設備有 ・自販機/コンビニ/食堂/売店

対象となる方

求めている人材 【応募条件】 ＜必須（MUST）＞ ・PC・スマホ・アプリ操作に抵抗がない方 ・二段階認証などの設定に苦手意識がない方 ・タイピングができる方 （手元を見ながらの入力でも問題ありません） ＜歓迎（WANT）＞ ・ログインサポートや二段階認証の案内経験 ・販売／接客／売場担当などお客様対応の経験 ・コールセンター経験（業界不問） ※未経験の方も多数活躍しています！ ＜活躍中の年齢層＞ 20代・30代・40代・50代まで幅広く在籍。 子育て明けの方・ブランク有の方も歓迎します。 【こんな方におすすめ！】 ・接客経験を活かして 「次はオフィスワークに挑戦したい」方 ・ブランクがあるけど、 もう一度働くきっかけを探している方 ・PC操作に抵抗がなく、 コツコツ丁寧な対応が得意な方 ・お客様から「ありがとう」を 直接言われる仕事がしたい方 ・Wワークや家庭と両立しながら働きたい方

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス ★登録の所要時間約30分 ★履歴書不要ですぐ面接OK ★まずは登録だけでもOK 「来月から働きたい」「スグに働きたい」等お気軽にご相談ください。 ★応募後、お仕事紹介まで最短2日で対応可能! スピード対応にこだわっています。即日採用の案件も有 ＜LINE友達登録でスグに相談可能！＞ https://lin.ee/3xAmfQ2M ★LINEで登録・お仕事紹介♪ ★非公開求人も多数！ ★LINE友達登録後、プロフィール登録で 非公開求人もチェック可能！