• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ✅11/1入社 【必須条件】 ✅日本語：お客様対応ができるレベル ⏩お客様対応・社内報告書の作成を日本語で行える方 ✅英語：読み書きができ、簡単な会話ができる方 ⏩お電話・メール・チャットで英語対応ができる方 ※TOEICのスコアや資格は問いません ※対応の大半は日本語です ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅年休124日 ✅日曜固定休み！ ✅髪型・髪色・ネイル自由 ✅希望休を組み合わせて土日休みも可！ ✅英語は読み書き＋簡単な会話でOK ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼電話だけの仕事ではありません／ 【ここが安心ポイント】 ✅難しい知識やスキルは一切不要です ✅お問い合わせは1日20件程度 ✅問い合わせ対応がメイン ✅10日間の研修があるので未経験でも安心 ✅困った時はすぐ先輩へ相談できます ⭐️英語はどのくらい使うのか ───────────────── 対応の大半は日本語です。 英語を使うのは、海外のお客様からの 一部のお問い合わせに限られます。 ・完璧な英語である必要はありません ・TOEICのスコアや資格は問いません 「英語を使う仕事に就きたい。 でも全部英語だと自信がない」 そういう方にちょうどよい割合です。 【通勤について｜錦糸町・亀戸エリア】 ✅朝は都心と逆方向なので座れる ✅帰りも座って帰れます ＜錦糸町駅まで乗り換えなし＞ ・横浜／武蔵小杉から 総武線快速 ・渋谷から 半蔵門線 ・新宿から 総武線（各駅停車） 神奈川・西東京方面からでも、 新宿・渋谷を過ぎると車内が空き始めるので 座って通勤できる日がほとんどです。 【お仕事内容】 メール・チャット・SNS・電話でのお問い合わせ対応をお願いします。こちらから電話をかける業務はありません。 ・商品のサイズや素材に関するご案内 ・サイズ交換や返品受付の対応 ・注文内容や配送状況の確認 ・お問い合わせ内容のデータ入力 海外のお客様からのお問い合わせでは英語を使用します。 【お問い合わせ対応の割合】 ・電話対応：約50％(20件ほど) ・チャット対応：約20％ ・SNS対応：約15％ ・メール対応：約15％ ※18:00以降は一般のお客様からのお電話はほとんどなく、店舗スタッフからのお問い合わせ対応が中心となります。 そのため、チャット・SNS・メール対応の割合が多くなります。 ⭐️電話だけのお仕事ではありません ───────────────── お問い合わせは電話・メール・チャット・SNSで対応します。 一日中ずっと話し続けるわけではなく、文字でのやりとりも多いお仕事です。 こちらから電話をかける発信業務はありません。 個人ノルマもありません。