• 正社員

株式会社ベースメントファクトリーデザイン

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ、一般事務、営業事務 ■募集背景 「CARE PRO（ケアプロ）」は、青山・銀座の有名サロンのほか、 全国4万5000店舗以上の美容室にて使用をされる超音波アイロンのブランドです。 一般向けに、大手百貨店様や、家電量販店・バラエティショップなど 多数のチャネルにて展開、また、中国・香港・台湾・韓国・ベトナムなど海外展開も行っております。 ■仕事の魅力 ・自社の美容機器に関しての顧客サポートが業務の中心です（売り込みは一切ありません）。問い合わせがあったお客様に効果的な使用方法や修理方法のご案内・サポートをしていただきます。担当する製品数は少なく、対応時間も決まっているため、無理なくご自身のペースでお客様に向き合った仕事ができます。 ・マニュアルや業務フローはもちろん準備されていますが、まだまだ少人数でのチーム体制のため、お客様への効果的な案内方法や事務の業務効率化の工夫など、ご自身の意見が反映されやすい環境です。 ・ご自身の志向性に応じて、SNS運用やPRなどのお仕事にも幅を広げていくことも可能です。 ■仕事内容 ・顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ・アフターサービス対応（メーカー保証や修理交換など） ・製品の検品・発送手配・資材整理 ・受発注管理 ・資料作成など ・その他一般的な事務作業 担当する製品数は少なく、対応時間も決まっているため、 無理なくご自身のペースでお客様に向き合った仕事ができます。 マニュアルや業務フローはもちろん準備されていますが、 まだまだ少人数でのチーム体制のため、 お客様への効果的な案内方法や事務の業務効率化の工夫など、 ご自身の意見が反映されやすい環境です。