- 正社員
東急カード株式会社
【コールセンターSV】コールセンターでスーパーバイザーの経験者 その他カスタマーサポート/コールセンター
当社のお客様センター担当(コールセンター)として、オペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務に従事していただきます。
月給265,000円~354,500円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
東急カード株式会社
東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー
東急カード株式会社
予定勤務地 東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 世田谷区 用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー 最寄駅:東急電鉄 東急田園都市線 用賀駅 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:【就業場所の変更の範囲:無】 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 ■当社は東急グループ唯一の決済事業者として、東急グループ各社とお客様を繋ぐ存在です。 ■東急沿線を中心に約260万人のお客様にご利用いただいており、取扱高を伸ばしています。
企業名 東急カード株式会社 求人名 【コールセンターSV】コールセンターでスーパーバイザーの経験者 仕事の内容 当社のお客様センター担当(コールセンター)として、オペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ■有人オペレーターの受電メインから、ここ数年でのFAQでの自己解決率向上及び有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務。 ■業務フローの見直し及び、それに伴う適切なKPIの設定・運用。 【仕事内容の変更範囲:入社時はお客様センターに従事していてだき、その後はご本人の適性により異動もあります。】 募集職種 【コールセンターSV】コールセンターでスーパーバイザーの経験者
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■自ら主体的に現状分析・改善策の策定・関係各社との協議を全面に立って行える方■新しいツール・IT技術に対しても常に新しい情報をキャッチして積極的に試していくという思考のある方。 【尚可】 ■業種問わずコンタクトセンターでの勤務経験・マネジメント経験がある方 ■クレジットカード等金融業界での勤務経験 ■顧客対応・折衝調整業務を行った経験 ■コールセンターの業務改善等に携わった経験のある方(AI活用) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 資格取得支援あり
- 固定時間制
- 転勤なし
- 在宅OK
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 課の規模としては、27名程度、年齢層は20代~50代で男女割合は男性5名、女性22名となります。
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給265,000円~354,500円
就業時間 09:30~18:00(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:
- 固定時間制
掲載開始日:2025/05/22
原稿ID:95ca271f4ae7922e
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勤務地
職種
特徴
東京都
東京23区
東京都世田谷区
代田橋駅(東京都)
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千歳船橋駅(東京都)
祖師ヶ谷大蔵駅(東京都)
成城学園前駅(東京都)
喜多見駅(東京都)
奥沢駅(東京都)
池尻大橋駅(東京都)
三軒茶屋駅(東京都)
駒沢大学駅(東京都)
桜新町駅(東京都)
用賀駅(東京都)
二子玉川駅(東京都)
九品仏駅(東京都)
尾山台駅(東京都)
等々力駅(東京都)
上野毛駅(東京都)
西太子堂駅(東京都)
若林駅(東京都)
松陰神社前駅(東京都)
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山下駅(東京都)
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