• 正社員

東急カード株式会社

職種/仕事内容

企業名 東急カード株式会社 求人名 【コールセンターSV】コールセンターでスーパーバイザーの経験者 仕事の内容 当社のお客様センター担当（コールセンター）として、オペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ■有人オペレーターの受電メインから、ここ数年でのFAQでの自己解決率向上及び有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務。 ■業務フローの見直し及び、それに伴う適切なKPIの設定・運用。 【仕事内容の変更範囲：入社時はお客様センターに従事していてだき、その後はご本人の適性により異動もあります。】 募集職種 【コールセンターSV】コールセンターでスーパーバイザーの経験者

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30～18:00（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給265,000円～354,500円 想定年収 424万円～567万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,000～ 基本給￥265,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始5日 その他（11:30～20:00までのシフト制有(月2～3回)） 有給休暇：有（～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■クレジットカード等の取扱いならびに立替払いに関する業務■金銭貸付、通信販売等に関する業務■広告、損害保険、生命保険等の斡旋並びに代理店業務 ■計算代行並びに集金代行業務■金融商品仲介業に関する業務■その他 設立：1983年11月 代表者：代表取締役 松永 光 従業員数：207人 平均年齢：40.0歳 資本金：300百万円 株式公開：非公開 主な株主：東急株式会社 100.0％ 本社所在地：〒158-8534 東京都世田谷区 用賀４－１０－１ その他備考・企業からのフリーコメント：【当社より】 成熟した現代社会では、お客さまにより便利さや快適さを感じていただける新しいサービスや商品を生み出すことが求められています。 東急グループは、生活に密着した事業を幅広く展開している企業集団であり、各社が持つさまざまな視点や強みの組み合わせ方次第では、一企業では成し得ない、新たな価値を生み出すチャンスがたくさんあります。私たちは、「東急グループ唯一の決済事業者」として東急グループ各社とお客様をつなぐ存在であり、またTOKYU CARD/TOKYU POINTを通じて東急沿線で生活されているお客様の生活価値向上を実現します。そのために、私たち一人ひとりが高い視座を持ち、5年後、10年後の自分をイメージし、リーダーになったつもりで発想を広げてみましょう。また、自社のリソースだけでなく、グループワイドな視点でお客様の生活シーンに新しいストーリーを描いてみましょう。一人ひとりの夢や発想を生かす力、それが私たちの成長の原動力になります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体