• 派遣社員

株式会社エボルカ

仕事内容

仕事内容 ユーザー及び宿泊施設、レストラン店舗等の電話対応業務／メール、それに付随する業務全般 座学研修・ロープレは合同研修を実施しますが、電話・メールどちらかの適正をみて担当業務を判断いたします ・電話 ・ユーザーからの問い合わせ窓口になります ・慣れてきたら、施設や店舗に事実確認の架電を行うこともあります ・初めに国内宿泊に関するスキルを学び、その後、レストランやその他サービスへの対応スキルを習得します ・メール ・メールでの問い合わせに、テンプレートを活用して対応します ・お客様の意図を的確に汲み取り、必要な情報を提供します ・慣れてきたら、施設や店舗への事実確認の架電や、受電業務も担当します ＜想定問い合わせ内容＞ ・領収書の発行方法を知りたい ⇒マニュアル通り案内 ・予約の確認をしたい ⇒マニュアル通り案内 ・事前決済について確認したい ⇒マニュアル通り案内 対応数：4件/1時間 使用モニター：2台 ～初めてでも安心のサポート制度!!～ ◆充実した研修や手厚い管理者のフォローもあり、コールセンター未経験の方も大歓迎！ スクリプトやマニュアルも充実しているため、はじめての方でも安心です♪ ◆ 勤務後も定期的なフォローがあるため、不明点は即解決！ ◆ 未経験から始めたスタッフの実績も多数！ ※株式会社エボルカからの人材派遣の求人です。