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アンカー・ジャパン株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼⭐未経験から世界的ブランドを支えるプロへ⭐／ モバイルバッテリーやオーディオ製品など、 Ankerグループ製品に関するお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）をお任せします。 ⏩この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★平日のみ週4日勤務で私生活充実 土日祝休みで残業は原則なし ※週4日勤務～相談OK。月・金以外の固定休設定も可能です。 ★土日祝休み＆残業なしでオンオフの切替◎ 服装・髪型・ネイルも自由！ 個性を尊重する職場です ★フリードリンク＆スナック完備の快適オフィス Anker製品も社割でお得に購入できます！ ★赤坂駅直結の最新オフィス！アクセス抜群 ⏩具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Ankerグループ製品（モバイルバッテリー、オーディオ、ロボット掃除機等）に関するお問い合わせ対応をお任せします。 【✅対応割合】 ・電話対応：約60% ・メール/チャット対応：約40% ✅主なトピックス ・製品の使い方、初期設定のレクチャー ・修理や交換の受付、進捗のシステム管理 ・対応履歴の入力（Salesforce等の専用システム使用） 「動かなくなった」という不安を 「解決してくれてありがとう」という感動に変える。 単なるコールセンターではなく、 ブランドのファンを増やす やりがいのある職種です！ ⏩未経験の方積極採用中！⭐️ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1ヶ月半〜2ヶ月間の手厚い研修を実施。 Ankerの製品知識だけでなく、システムの 詳細な操作や高度な応対スキルまで、 プロとして必要な知識を網羅的に学びます。 ⏩こんな職場環境です⭐️ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「クレームばかりでは、、？」 という心配は不要です。 私たちのもとに届くのは、 文句ではなく「困った」の声。 「電源が入らなくて困っている」 「設定方法を知りたい」という純粋な ご相談がメインです。 Ankerファンのお客様が多いからこそ、 解決した際には「丁寧にありがとう！」と 温かい言葉をいただけるシーンが 非常に多いのが特徴です。 「一人で抱え込ませない」がチームルール。 判断に迷うお問い合わせや、 少し難しい対応が必要な時は、 すぐにチャットや対面で 先輩・リーダーにヘルプを出せる環境です。 「保留にし先輩に相談」が当たり前の光景。 あなたのそばには、いつも頼れる プロのチームがついています！