【面接電話の基本】かけ方、折り返し方、受け方…転職活動のシーン別トーク例

転職活動の際は、電話で問い合わせや日程調整のやりとりをする場面もあります。電話のかけ方、折り返し方、受け方など面接電話に関するマナーを例文とともに紹介します。

面接電話のかけ方、折り返しのマナー

面接に関して自分から問い合わせをしたり、かかってきた電話に折り返したりなど、自分から相手に電話をかける際のマナーについて紹介します。

電話は営業時間内にかける

自分から電話をかける場合は、相手先の営業時間内にかけるようにします。可能であれば、就業直後、就業直前の時間帯は避けたほうが良いでしょう。例えば、9時～17時が営業時間の会社なら、午前10時～12時、午後13時～16時の就業時間内が望ましいです。ただし、電話に気づかず折り返す場合は、営業時間内であれば翌日に持ち越さずに、終業時間ギリギリでもなるべくその日のうちに電話をしましょう。

通信環境のいいところでかける

スマートフォンでかける場合は、電波状況を確認し、通信環境が安定している場所を探してかけるようにします。

静かな環境でかける

電波状況のみでなく、周りの音が入りにくい環境かも気を付けましょう。最近のイヤフォンは、ノイズキャンセリング機能がついているものが多いため、スマートフォンからかける場合はイヤフォンを使うと、よりお互い聞き取りやすくなります。

 

面接電話の折り返しの会話例

応募先からの電話に出られなかったり、自分から折り返しをお願いした際の会話例を紹介します。

折り返し電話の基本の会話例

折り返し電話をする場合、先方から時間を指定されていればその時間に、特に指定がない場合や電話を取り損ねた場合はできるだけ早く連絡しましょう。担当者につながったら、一言お詫びを添えます。

折り返したら担当者が不在だった場合

すぐに折り返してもタイミング悪く相手が不在のこともあります。その場合は次のように対処しましょう。

なかなか採用担当者につながらない場合など、必要に応じて折り返しをお願いしても良いでしょう。

折り返したら留守番電話につながった場合

留守番電話につながったら、切らずにメッセージを残すようにしましょう。自分の名前と簡単な要件の後に、またかけ直すことを添えましょう。

 

面接電話の受け方のマナー

出る時の最初の一言

ビジネス上の電話では「もしもし」は使いません。番号通知により、応募先からの電話だと分かれば「はい、〇〇です」と名乗ります。番号からは応募先か判別できない場合は、最初は「はい」のみで問題ありません。電話を掛けた側から「こういう者です、〇〇さんのお電話ですか」と聞かれるのが一般的なので、それを受けて「はい、〇〇です」と続けます。

電話に出にくい場合の対処法

出先や取り込み中で電話で話しずらい場合、電話に出られる環境なら、まずは出て折り返したいことを伝えます。電話に出られない環境なら、電話には出ずに落ち着いて話せるようになったらすぐに折り返しをしましょう。

 

面接電話の日程調整の会話例

電話を受ける場面が多い、面接の日程調整の会話の流れを見てみましょう。

日程調整の電話の基本の流れ

提案された日程で調整できる場合は、自然な流れに沿って話せば問題ありません。日程が確定したら、電話を切る前に再度、日程・訪問先の担当者名・場所など決まったことを復唱します。当日の持ち物も確認しておくと安心です。

提案された日程の都合がつかない場合

提案された日時では都合がつかない場合、もしくは自分の都合を聞かれた場合は、2～3日程度の候補日を時間の幅をもって伝えられると良いです。

すぐに予定がわからない場合

電話を受けた際、自分の予定が分からない場合は、確認して折り返ししたいことを伝えます。何時ごろなら繋がりやすいか、折り返し時間の都合を聞いておくと安心です。

※初回公開：2019年9月18日
※更新：2021年10月19日、2022年8月26日、2023年8月22日