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株式会社メディア4u

仕事内容

仕事内容 ＼＼✨この求人のアピールポイント✨／／ 20～40代の女性スタッフ活躍中！ ✅週5フルタイム歓迎！安定した働き方でしっかり稼げる ✅駅直結！雨の日も快適通勤◎アクセス抜群のオフィス ✅経験を活かし、IT企業でステップアップ！裁量を持って働ける ✅服装・髪型・ネイル自由！自分らしく働ける環境 ✅社員登用制度あり！長期キャリア形成も可能 (※もし可能性がある場合) ⭐会社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は、法人向けに SMS配信サービスやクラウド型IVRサービスなど コミュニケーションサービスを提供しているIT企業です。 お客様からの資料請求やお問い合わせに対応し、 ヒアリングを行いながら商談アポイントを獲得する インサイドセールス担当を募集します。 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様対応が中心のインサイドセールス業務です。 ・資料請求をしてくださったお客様へのヒアリング ・お問い合わせへの回答・フォロー ・商談アポイントの獲得・スケジュール調整 ・PCを使った電話内容・情報の入力（HubSpotやスプレッドシート） ・過去に資料請求いただいたお客様への後追い架電 〇使用ツール： 顧客独自システム（Excel、スプレッドシート、案件・見積もり登録システム、Hubspot、自社顧客管理システム等多数）、その他Office全般 【具体的な業務の流れ】 資料請求をいただいたお客様に対し、 「なぜ請求いただいたのか」「どのような課題をお持ちか」「想定利用数」などをヒアリングします。 ヒアリング内容をCRM（Hubspot）に入力し、営業担当へ共有。 1日の架電件数は 20～30件程度です。 基本的に弊社へお問い合わせいただいたお客様が対象のため、 突然電話を切られるケースはほとんどありません。 - インサイドセールスの1日の流れ(例) - 10:00 出社・メール・CRM確認・その日のタスク確認 出社後はまず、メールやCRM（Hubspot）をチェックします。 前日までの問い合わせ状況や営業への引き継ぎ案件を確認し、当日の優先タスクを整理します。 - 10:30 架電・メール対応（見込み顧客へのアプローチ） ウェブフォームや資料請求、キャンペーン経由で問い合わせのあった見込み顧客の案件が 自身に割り振られるため、電話をかけたり、フォローアップのメールを送ります。 電話トークやメールスキルを磨き、商談化できるように丁寧に対応します。 - 12:00 お昼休憩（好きな時間に取得OK） 業務の合間にリフレッシュして、午後の作業に備えます。 - 13:00 チームミーティング 営業チームと連携し、顧客状況の共有や案件の優先度を確認します。 「どのリードを優先すべきか」や「有望案件の進め方」について情報交換を行います。 - 14:00 見込み顧客のフォロー（後追い対応） ウェブフォームや資料請求、キャンペーン経由で問い合わせのあった見込み顧客に対し、メールや電話で後追い連絡を行います。 顧客のニーズや状況をヒアリングし、営業担当者へのアポイント設定につなげます。 - 15:00 データ入力・分析 問い合わせ対応の記録やアポ獲得状況をCRMやスプレッドシートに入力し、数字や傾向を分析。 どの施策が成果につながったかを振り返り、改善点を整理します。 - 16:00 翌日の準備・退社 翌日に対応する顧客やフォロー案件を整理し、退社します。 - この業務の流れはあくまで一例です。 日によって対応内容は変わりますが、「顧客との関係を深め、営業機会を広げるサポート」 が中心となります。 自分の気配りや提案力を活かしながら、チームの成果に貢献できるやりがいのある仕事です 商談は フィールドセールス（営業担当） が行うため、 電話対応とアポイント設定に集中できます。 マニュアル完備で、未経験でも安心してスタートできます。