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コールセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ✨＼新規コールセンターのオープニングメンバー募集！／✨ 📅※2027年1月からの勤務となります。 新しくスタートするコールセンターで、オープニングメンバーとして働きませんか？ お任せするのは、法人や店舗を中心としたお客様からのお問い合わせ対応。 基本的に受電中心で、営業電話をかける仕事ではありません。 コールセンター経験者はもちろん、接客・販売などの経験がある方も歓迎。 研修やSVによるサポート体制も整えているため、コールセンター未経験の方もスタートできます。 取り扱うのは、大手有名メーカーの電子レジスター（POSレジ）や、PC・プリンター等を組み合わせた業務用システムなどです。 📞◆主な仕事内容◆ ・お客様からのお問い合わせ受付（受電） ・製品やシステムの取り扱い方法のご案内・サポート業務 ・製品トラブルに関するお問い合わせ対応・トラブルシュート ・修理が必要な場合の出張修理スタッフへの依頼・連携 ・対応内容などのPC入力 ・その他、お客様サポートに関する業務 などです。 最初からすべてをお任せするわけではありません。 経験やスキルに応じて、まずは対応できる業務からスタートし、研修や実際の業務を通じて徐々に対応できる範囲を広げていただきます。 📚◆充実した研修でしっかりサポート◆ 入社後は、実際の業務を始める前にしっかりと研修を行います。 製品やシステムに関する知識をはじめ、電話対応の基本、コールセンターシステムの操作方法など、実際の業務に必要な内容を一つずつ身につけていただきます。 そのため、コールセンター未経験の方も応募可能です。 接客・販売などのサービス業や営業職で培った、 「人の話を聞く力」 「相手にわかりやすく説明する力」 「コミュニケーション力」 を活かすことができます。 もちろん、コールセンター経験者は優先的に採用します。 ※2027年1月入社を基本としていますが、入社時期についてはご相談に応じます。 💡◆困ったときはSVがしっかりサポート◆ 実際の業務では、上席となるSV（スーパーバイザー）が常に在籍します。 「お客様から想定していなかった質問をされた」 「どう回答したらよいかわからない」 そんなときも、SVがしっかりフォローします。 また、一般的なコールセンターシステムに加えて、最新のAIツールも導入。 オペレーターの電話対応やPCへの入力作業などを効率化・サポートし、働きやすいコールセンターを目指します。 🌱◆完全新規のコールセンターです◆ 今回の大きな特徴は、既存スタッフの欠員補充ではなく、新しいコールセンターを一から立ち上げるための募集ということです。 そして、人間関係もみんなほぼ同じところからのスタートです。 「すでに出来上がった職場に入るのは少し不安」 という方にも、スタートしやすい環境です。