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株式会社ライナロジクス

仕事内容

仕事内容 ✅ アットホームな環境で長く続けやすい◎ ✅ 服装は自由度の高いオフィスカジュアル - ✅ リモート勤務OK（週1出社あり） 電話・メール・Zoomなどを活用し、お客様からのご質問やお問い合わせに対応していただくお仕事です。 【✨具体的な仕事内容】 ・お客様からの問い合わせ対応（電話／メール／Zoom） ・サービスの使い方や操作方法のご案内 ・トラブルシューティングの一次対応 ・お問い合わせ内容の記録・社内共有 【✨1日の流れ】 9:00 リモートで業務開始・問い合わせ対応準備 ↓ 10:00 メールや電話でのお客様対応 ↓ 12:00 お昼休憩 ↓ 13:00 Zoomを用いた操作サポートや説明対応 ↓ 15:00 対応内容の記録・社内メンバーと共有 ↓ 16:00 追加のお問い合わせ対応・フォローアップ ↓ 18:00 翌日の問い合わせ確認をして退勤 - 【✨弊社について】 「LYNA」＝「現場の知見」×「最強のAI」 当社が提供する「LYNA」シリーズは、20年以上にわたり物流・旅客輸送・医療・介護など多岐にわたる現場でトライ＆エラーを重ね、AI技術を実運用レベルまで高めてきました。 AI技術を活用したシステムが、2024年問題や法改正などで課題を抱える物流業界から高く評価され、業界シェアNo.1を誇っています。今後もさらなる進化が期待できるフィールドで、一緒に事業を成長させていただけるメンバーを募集しています。 ✅社風 おだやかで質問しやすい雰囲気 ✅社員構成 エンジニアは20代～40代、営業は25歳～40代半ば、新卒23歳も活躍中 ✅会社の方向性 物流業界のデジタル化を先導し、AI分野の強化や新サービスの開発にも力を入れています。物流業界のDX化を業界TOPで走り続けます◎ - 【✨社員インタビュー_30代女性】 ── 仕事の魅力は？ 「穏やかな社風なので、とても働きやすいところですね。お客様対応でわからないことがあっても、すぐに先輩に相談できる環境があり、安心して取り組めます。日々のやり取りを通してサービス理解が深まり、お客様に喜んでもらえた時は大きなやりがいを感じます。」 ── 入社を考えている方へのメッセージ 「入社後は研修やOJTがあり、先輩が丁寧にフォローしてくれるので未経験でも安心です。自社サービスのサポートなので、マニュアル対応に追われるよりも、“どうしたらお客様が使いやすくなるか”を意識して働けるのが魅力です。落ち着いた雰囲気の中で、お客様対応のスキルを伸ばしたい方には最適な職場だと思います。」