• アルバイト・パート

ACネットワーク株式会社

仕事内容

仕事内容 知識ゼロからIT業界へ❗ 店舗の“困った”を解決するヘルプデスク（問い合わせ受付） ＼ココがポイント⭐／ ✋高時給1,500円〜！ ⇒別途交通費支給！ ✋未経験からスタートできます！ ⇒研修制度が充実しているので安心◎ ✋社員登用制度あり！ ⇒将来的に正社員を目指すことも可能です。 ✋週4日〜、1日6時間〜OK！ ⇒あなたのライフスタイルに合わせて無理なく働けます。 ✋まずは平日でじっくり研修！ 仕事を覚えてから土日シフトへの移行も可能（希望者のみでOK！） ✋嬉しい福利厚生が充実！ ⇒無料の軽食・コーヒー、ウォーターサーバー、 マッサージチェア完備の快適な休憩室あり。 ✋駅チカ徒歩1分！ ⇒通勤ラクチン＆雨の日も安心 - 化粧品店、物販店、飲食店、ドラッグストアなど、 身近なお店で働くスタッフさんからの「レジや機器の困った！」を電話やメールで解決するサポート業務です。 【よくあるお問い合わせ例】 「レジの電源が入らない…」 「レシートが出てこなくなっちゃった」 「お店のWi-Fiがつながらない！」 【具体的な作業の流れ】 ■お話をきく ⇒お電話で「どうされましたか？」と状況をヒアリングします。 ■マニュアルを確認 ⇒「こんな時はこうする」という手順書（マニュアル）を見ます。 ■ご案内 ⇒マニュアルに沿って、復旧方法を優しくお伝えします。 ■エスカレーション ⇒万が一、自分で解決できない場合は、 上席へ、また社内で解決できないものはクライアントへ引き継ぎます。 ✨扱うのは身近な機器ばかり✨ 普段お店で見かけるPOSレジ、 クレジット決済端末、券売機、タブレット等なので、 実物をイメージしやすく覚えやすいのが特徴です。 1日の対応件数は平均20〜30件。 業務が一部の人に偏らない仕組み（シェアード体制）をとっているので、無理なく対応できます。 ✨安心の研修制度✨ 入社後は約1週間の基礎研修からスタート！ 機器の使い方や、電話対応のコツをイチから学びます。 ロールプレイング（模擬練習）や 先輩の隣で実際の対応を聴くモニタリング研修など、 一歩ずつステップアップできるので安心してください。 ✅昼食補助など待遇充実❗ カップ麺などの軽食が無料☆彡 各種冷凍食品が割安で購入可能◎ ✅高時給でしっかり稼げる❗ 月収24万円以上が可能◎ ✅家庭と両立も簡単❗ 平日のみ勤務＆日中のみ勤務もOK☆