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SNKRDUNK BASE/豊洲倉庫

仕事内容

仕事内容 弊社は、現在月間で600万人以上のユーザに利用していただいている急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイスを運営しております。 フリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、 弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、 ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 また、上記のCtoCフリマ機能に加えて、 新作商品の発売・抽選情報などの記事を配信するメディア機能や、 ユーザがスニーカー・ストリートウェアに関する投稿やコメントを行えるコミュニティ機能なども展開しており、 多くのスニーカーやストリートファッションに興味を持っているユーザー（ファン）の方々に利用いただいております。 コーポレートミッションとして掲げている 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」を実現するべく、 国内の事業拡大、東アジア・APACエリアを起点とした海外マーケットシェア拡大に向けて 積極的に事業投資・人材投資を進めています。 ■具体的な業務内容 カスタマーサポートとして、物流倉庫に到着した商品の調査や引き渡し、お客さまへのご案内等の業務をお任せいたします。 ファッションECサイトの商品の流れを知ることができるお仕事であり、カスタマーサポートの実務経験がない方でもしっかりと研修やサポートをさせていただきます。 カスタマーサポートはスニーカーダンクアプリをご利用いただいているお客さまとの接点となる部署であり、お客さまの声を直接聴くことのできる、とてもやりがいを感じられるお仕事です。 ■対応の具体的な事例 ・物流倉庫に届いた商品のうち取引に紐づかない商品の調査及び調査結果のご案内 ・調査結果の出た商品の他チームへの引き渡し ・商品の型番やサイズの異なる商品が到着した際のお客さまへのご案内 ・伝票番号を誤って通知したお客さまへの正しい伝票番号のヒアリング ・アプリ上にて発送通知をせずに発送されたお客さまへのご案内 ・誤って私物が同梱されていた場合のお客さまへのご案内 ■この求人の魅力 ・未経験歓迎｜安心のサポート体制が整っています！ ・年間休日120日以上｜残業は月10時間以内で働きやすい◎ ・お客さまのお声を直接伺えるカスタマーサポートでの募集！ ・服装はもちろん、ネイルやタトゥー・ヒゲ、髪色髪型自由！