• 契約社員

株式会社ビズ/三宿事業所

仕事内容

仕事内容 ＼年間休日120日でワークライフバランスばっちり／ ＼万全の研修体制でITデビュー！／ ★お仕事の内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ コンビニに勤める店舗スタッフの方々をサポートするお仕事です。 事務所のPCやタブレット端末に関する お困りごとについて回答します。 ・受電対応 （対応例） 「ギフト商品の発注がしたい」 →「〇〇のボタンをクリックすると専用の発注画面が開きます！」 「パンが10個納品されたけど、システム上には在庫0と表示されている」 →「操作履歴をお調べいたしますね。…検品がまだのようなので、検品作業を行ってみてください♪」 マニュアルや過去の受付を参照して回答することが多いですが、 すぐに解決できない案件はリーダーに引き継いだり、 専門部署に対応を依頼します。 ・通知対応 システムから届く通知をチェックし 店舗にある機器の通信状況の確認や、 修理の手配などを行います。 ★充実した研修制度アリ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は、専任のトレーナーがあなたをサポート！ 入社していきなり電話を取ることはありません。 1か月半の研修期間で、丁寧に教えるので安心してくださいね。 【STEP1】座学研修（約2週間） まずは電話応対の仕方から、業務の基礎知識まで 基本の部分を学びます。 動画を見たり、資料を読む座学の時間がメインです。 【STEP2】OJT研修（約1ヶ月） 実際の対応を聞きながら流れを覚えたり 先輩スタッフと電話の練習を行います。 徐々に簡単な問合せに挑戦し、慣れてきたら独り立ち！ もちろん、困ったときはすぐに先輩がフォローします。 ★将来は正社員への道も！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1年以上の勤務で要件を満たした方は、正社員登用制度に応募できます。 実際に、直近3年間で4名の方が正社員へとステップアップ！ 「まずは契約社員から」という方も、長期的なキャリアを見据えて働ける環境です。 経験を積むうちに、自分で解決できることが増えてきて やりがいを感じられますよ◎ プライベートを大事にしながらスキルを身につけられる環境で 新しいお仕事始めてみませんか？ ＜先輩たちの入社理由＞ 「接客が好きだったけど、立ち仕事がつらくて転職。今は座りながらお客様とお話しできるのが嬉しい」 「旅行が好きだから、お休みの多さに惹かれちゃいました」 「手に職をつけたくて、未経験OKのIT企業を探していた」 前職は飲食・運送・役者などなど。 IT・事務ワーク未経験のスタッフが多数活躍しています！ ＜株式会社ビズについて＞ ヘルプデスク・コールセンター事業を主として 30年以上黒字経営を続けており、今もなお成長中。 培ったノウハウにより、サポート体制ばっちりのため 事務・コールセンター業務がはじめてでも長く働き続けている社員が沢山います♪