• 契約社員

トランスコスモス株式会社

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 〒2730012 千葉県 船橋市 浜町 2丁目6-25 MFLP船橋Ⅱ 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント 【新体制になりました！】 5月から委託開始したフレッシュなチームです！ 拡大に向けて成長中なので今後ステップアップしたい方、 スキルアップしたい方も大歓迎です！ 一緒にチームをつくっていきませんか？ 勤務地はクライアント様先ですが、 トランスコスモスのメンバーがしっかりフォローいたします！ クライアント様先でポツンと一人・・ 相談しづらい・・なんて心配はありません！ 仲間がいるから安心してご就業いただけます。 【メールのお仕事】 最初はメール業務からなので、 不明点は確認しながら対応を進められます！ 近くの人が忙しそうでもチャットで質問できちゃう！ 【服装自由】 カジュアルスタイルでお仕事可能！ 業務に支障がなければネイルOK！ 自分らしく働けます♪ 【希望休6日まで申請OK！】 シフトの希望が通りやすく予定が立てやすい♪ 土日は閑散日なので、 希望休があっても毎週でなければ調整可能です！ 【職場の雰囲気】 わからないことはすぐに聞ける環境です。 直接話しかけられなくても、 チャットで質問を投げれば誰かしら答えてくれます◎ オンとオフの切替をしっかりしており、 業務時間は集中して取り組む！ ちょっと疲れたな・・・と思ったら、 無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターでリフレッシュ★ 建物内に無人コンビニもあるのでとっても便利です＾＾ 【仕事内容】 【家電販売店のコール・メールオペレーター（リーダー）】 ◎お仕事内容◎ ECサイトで購入した商品の修理や交換に関するお問合せ対応です。 メール業務がメインですが、お電話でのお問合せもあります。 最初はメールから、段階的に業務を習得していくので初めての方も安心です！ その他、管理者業務としてメンバーフォローやエスカレーション受け、 クライアントへのエスカレーション、メールの割り振り・承認作業、 難しい案件のコール対応などもお任せいたします。 沢山の取り扱い商品があり、同じ問合せでも商品によって対応できる内容が違うので 問合せ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。 確認する内容が多いですが、メールがメインなので落ち着いて対応できます。 ◎主な問合せ例◎ ・使っているうちに動かなくなった。修理をお願いしたい ・届いた商品が動かない。交換・返品できますか ・入荷時期はいつ頃ですか？ ◎就業中のメンバーさんの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない・・ と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、 自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！ ・お問合せもメールが中心なので、 多少温度感が高くてもしっかりお詫びの文章を入れて解決への提案を送信。 対応したことに「ありがとう」というお言葉をいただけると、 がんばってよかったな、と思えます。 ◎身につくスキル◎ PC基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。 社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎ また、件数は少ないですが業者の方からの電話の対応もあるので、 BtoBの会話力も養えます。 ◎管理者大募集◎ 管理者として、 オペレーターさんのエスカレーション対応などもお任せします。 管理者経験のある方、ぜひご応募ください♪ 【入社日】 応相談 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 ・資格不問 ・学歴不問 ・管理者経験、またはメンバーフォローや研修などの経験があること ・PC上で複数システムの操作ができる方 ・文章をまとめることが得意な方 ・日常的にECサイトで購入の経験がある方歓迎 ・ビジネスメール経験のある方歓迎

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 長期
• フリーター歓迎
• 社会保険あり
• 学歴不問
• 固定時間制
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 月1シフト提出
• 研修あり
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 昇給あり
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 採用受付センター 0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時） 応募方法 WEB応募またはTEL応募