• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社 クライアントオフィス

仕事内容

仕事内容 ☆この仕事の魅力 ✅ 年収700万円以上スタート ✅ 大規模システム移行プロジェクトに参画 ✅ グローバルエンジニアと協業できる環境 ✅ SQL・ログ分析・障害解析スキルを活かせる ✅ 開発チームと近い距離で技術調査に携われる ✅ 通信・ITサービス業界の基幹システムを支える重要ポジション ✅ 将来的にPM、アプリケーションサポートリーダー、運用マネージャーなどへのキャリア展開も可能 【ご入社予定日】 2026年12月ごろ 【世界中で利用される大規模システムを支えるポジション】 大手企業向けシステム移行プロジェクトにおいて、テクニカルサポートエンジニア（L2）を募集します。 お任せするのは、利用中の業務システムで発生した不具合やエラーの原因調査、ログ分析、システム担当者との連携などです。 単なる問い合わせ対応ではなく、「なぜ問題が発生したのか」を技術的な視点から分析し、解決へ導くエンジニアポジションです。 国内メンバーだけでなく海外のエンジニアチームとも連携しながら業務を進めるため、英語力や技術力を活かしたい方にも最適な環境です。 【業務内容】 社内サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせや障害について調査・分析を行います。 具体的には・・・ ・システム障害や不具合に関する調査対応 ・アプリケーションログの確認・分析 ・SQLを利用したデータ調査 ・不具合の再現確認および原因特定 ・システム不具合、設定ミス、データ不整合などの切り分け ・海外エンジニアチームとの連携による技術調査 ・開発チームへのエスカレーション対応 ・チケット管理および調査履歴の記録 ・ナレッジ作成、運用改善提案 ・システム移行期間中の障害対応および安定化支援 技術環境 【データベース】 ・MySQL 【サーバーサイド】 ・Go（Golang） 【フロントエンド】 ・JavaScript 【アプリケーション】 ・Webアプリケーション ・モバイルアプリケーション