募集情報
＼プライベートも充実できる！週4～OK♪時短勤務OK♪メールメインのお仕事！／ECサイトの家電製品問合せ受付事務＠南船橋
PRコメント 【新体制になりました！】 5月から委託開始したフレッシュなチームです！ 拡大に向けて成長中なので今後ステップアップしたい方、 スキルアップしたい方も大歓迎です！ 一緒にチームをつくっていきませんか？ 勤務地はクライアント様先ですが、 トランスコスモスのメンバーがしっかりフォローいたします！ クライアント様先でポツンと一人・・ 相談しづらい・・なんて心配はありません！ 仲間がいるから安心してご就業いただけます。 【メールメインのお仕事】 メール対応なので不明点は確認しながら対応を進められます！ 近くの人が忙しそうでもチャットで質問できちゃう！ 【服装自由】 カジュアルスタイルでお仕事可能！ 業務に支障がなければネイルOK！ 自分らしく働けます♪ 【希望休6日まで申請OK！】 シフトの希望が通りやすく予定が立てやすい♪ 土日は閑散日なので、 希望休があっても毎週でなければ調整可能です！ 【職場の雰囲気】 わからないことはすぐに聞ける環境です。 直接話しかけられなくても、 チャットで質問を投げれば誰かしら答えてくれます◎ オンとオフの切替をしっかりしており、 業務時間は集中して取り組む！ ちょっと疲れたな・・・と思ったら、 無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターでリフレッシュ★ 建物内に無人コンビニもあるのでとっても便利です＾＾ 【仕事内容】 【家電ECサイトの問合せ対応業務（コール・メール）】 ECサイトで購入した商品の破損や不具合についてのお問合せに 修理や交換などのご案内をするお仕事です。 沢山の取り扱い商品があり、同じ問合せでも商品によって対応できる内容が違うので 問合せ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。 確認する内容が多いですが、メール対応がメインなので落ち着いて判断することが可能です。 ◎主な問合せ例◎ ・届いた商品が動かない。交換（返品）したい。 ・故障してしまったので修理の相談をしたい。 ・エアコンの取り付けをしてもらったが動かない など ◎就業中のメンバーさんの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない・・ と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、 自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！ ・お問合せもメールが中心なので、 多少温度感が高くてもしっかりお詫びの文章を入れて解決への提案を送信。 対応したことに「ありがとう」というお言葉をいただけると、 がんばってよかったな、と思えます。 ◎身につくスキル◎ PC基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。 社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎ また、件数は少ないですが業者の方からの電話の対応もあるので、 BtoBの会話力も養えます。 【入社日】 1/13または2/3※応相談！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
