• 契約社員

株式会社NTTネクシア/0279sgs2604061

仕事内容

仕事内容 ・…━━★☆・…━━★☆・…━━★☆ 社員をサポートする 充実した福利厚生や各種手当の支給あり！ ・…━━★☆・…━━★☆・…━━★☆ ● 仕事内容 ￣￣￣￣￣ 大手都市銀行のコールセンターにて お客様からのお問い合わせ対応（電話） および応対内容のPC入力をお願いします。 ⇒ 受電経験を積んだ後、スキル・適性を 見て『サブスーパーバイザー(SSV)』 →『スーパーバイザー(SV)』へ登用 ●お問い合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣￣ (1)ATM・支店場所の案内、 各種手数料の案内 (2)口座内容の確認 (3)住所変更・氏名変更、新規口座開設等の 諸手続の案内(手続方法・持参物の案内) (4)支店への取次ぎ、銀行商品・サービスや 取引・手続きに関する全般 ●SSV・SVの仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ①オペレーターの挙手対応 ┣ 受電フォロー ┣ 上位者への再エスカレーション ┗ クレーム時の対応交替 など ＊上位者→クライアントを含む ②自チームの管理、指導、育成 ┣ 出退勤・休憩出し ┣ モニタリング ┣ コーチング ┗ 応対品質・生産性に関する指導 など ＊自チーム→約10名 ③受電環境整備 ┣ 業務準備 ┗ 片付け など ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ 【入社日】2026年4月6日(月) 【試用期間】3ヶ月 (次回3ヶ月、以降6ヶ月毎の更新予定) 【研修期間】2週間予定 ＊座学研修期間中：9:00～17:00 （実働7時間、休憩60分） ≫ 仕事に必要な基礎知識や端末の操作方法 応対方法について学びます。 ★不明点は即座に管理者が サポートできる体制が整っています。 ★フォロー面談や追加研修なども あるためご安心ください。 ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ ●ここがメリット ￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆研修・サポート体制が充実しているから 安心してお仕事ができます♪ ◆平日のみ＆17:00まで！ 残業ほぼなしだから プライベートやご家庭との両立も◎ ◆有給休暇はもちろん夏季休暇や 特別連続休暇など休暇制度充実！ ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ ●紹介動画 ￣￣￣￣￣ NTTネクシアで働く社員の声や各種制度を 動画で紹介★ぜひご覧ください＾＾ ※リンク先はおしごと百花 (YouTubeチャンネル)の当社の動画です ▼研修の紹介はこちら https://youtu.be/bcqW8MwEJ1E?si=Tt7sbajo7CCuJKm9 ▼オペレーターインタビュー動画 https://youtu.be/68TJ14c8oMc?si=hebqejhUtNnJ2Fen ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━