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株式会社キャシュモ

仕事内容

仕事内容 ■□■ 募集背景 ■□■ 私たちキャシュモは、最新テクノロジーを活用して企業のバックオフィスを支える「AI-BPO」を展開する、マネーフォワードグループの企業です。 中でもアカウンティングサービス部の【振込チーム】は、お客様の資金の出口を預かる最重要部門。現在サポート顧客数は100社を突破し、今後も新しいお客様が急増していく見込みです！ ＼ ◆ ポジションの魅力：カオスを仕組み化する「Ops」の主役 ／ お任せしたいのは、単なるルーティン作業ではありません。 1ユニット（約100社）の決済網を俯瞰し、パートスタッフが迷わず動けるようマニュアルを型化したり、社内エンジニアと連携して手作業を自動化する「業務設計・プロセスの仕組み化」を担うチームリーダー候補を募集します！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 主な業務内容 ■□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ パートスタッフが多く在籍する「振込チーム」にて、チームのスケジュール管理、および100社以上の振込オペレーションの仕組み化・生産性管理をお任せします。 【1】振込オペレーションの仕組み化・生産性管理（Ops） ▶業務プロセスの型化・マニュアル化 自動化が進む中で「パートさんにお願いする作業」をロジカルに整理し、誰でも迷わず進められる仕組みを整えます。 ▶業務改善とインシデント防止 イレギュラー発生時、手順のどこに欠陥があったかをロジカルに分析し、再発防止策（ルール改定等）を主導します。 ▶社内エンジニアとの連携 現場の「手作業で面倒」な声を吸い上げ、エンジニアと協力して自動化ミニアプリの要件定義に関わります。 【2】チームの予定・スタッフの管理 ▶スケジュール作成とシフト管理 パートスタッフの稼働状況に合わせたシフト調整や作業の切り出し・割り振り。 【3】お客様対応・新規受け入れ ▶新規顧客の受け入れ対応 新規契約企業の業務フローを要素分解し、自チームでスムーズに引き継げるよう初期設定を行います。 ▶チャットワークでの文脈チェッ 100社規模の会社チャットをチェックし、重要な問い合わせ等に結論ファーストでロジカルに対応します。 【参考：振込チームの基本実務内容】 ※パートスタッフが主に行う実務ですが、管理のために全体の流れを把握していただきます。 ■お客様の取引先への支払業務（振込データの作成など） ■会計システムへの取引情報の登録・銀行口座管理・入出金確認 ■資金不足が起きないかどうかの確認・予測 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 求める人物像 ■□━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 心地よく働ける環境を、あなたの「包容力」や「成長意欲」で支えてください！ ✓ 突発的な確認事項が発生したときも、焦らず周囲を優しく包み込める安心感のある方 ✓ 「今のスキルのままでいいのかな…」と、もう一度市場価値を上げていきたい方 ✓ メンバーの面倒を見たり、業務を仕組み化（マニュアル化）するのが好きな方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■□■ 会社について（キャシュモの強み） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 経理・財務・税務・労務のプロ集団。 2025年6月にマネーフォワードグループへの参画を経て、テクノロジーと人間の知見を掛け合わせた「AI-BPO」という新しいサービスモデルを確立しています。 社内のエンジニアと協力して面倒な手作業をどんどん自動化しているため、自分自身の残業もほぼナシ（月平均14時間）！誰も無理をしない理想の職場を、一緒に作っていきませんか？