• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊メール対応が中心のオフィスワーク！ ＊平日のみ・週4日～勤務OK◎土日祝休み！ ＊14:00までの短時間勤務もあり◎ ＊時給1500円！評価次第でさらに収入UP！ ＊服装自由！ネイルもOKで働きやすい！ ＊無料のコーヒーで休憩中もホッとひと息◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【家電ECサイトのお問い合わせ対応業務(コール・メール)】 ECサイトで購入した商品の破損や不具合についてのお問い合わせに、修理や交換などのご案内をするお仕事です。 沢山の取り扱い商品があり、同じお問い合わせでも商品によって対応できる内容が違うので、お問い合わせ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。確認する内容が多いですが、メール対応がメインなので落ち着いて判断することが可能です。 メール・コールと少し忙しない業務ですが、段階的にレクチャしていくので、コールセンター初心者でも安心です◎ ◎主なお問い合わせ例◎ ・届いた商品が動かない。交換(返品)したい。 ・故障してしまったので修理の相談をしたい。 ・エアコンの取り付けをしてもらったが動かない など ◎就業中のメンバーの声◎ ・最初は業務で使うシステムや判断ポイントがたくさんあって覚えきれない…と焦りましたが、管理者がいつでも質問に答えてくれて、自分の処理件数が伸びていくのが嬉しいです！ ・コールデビューの時は緊張しましたが、慣れるまで管理者が横についてサポートしてくれたので、安心してチャレンジすることができました！ ◎身につくスキル◎ パソコン基本操作、ビジネスメールのマナーや敬語・書き言葉が身に付きます。社内の連携や質問はチャットなので、ノンボイスでのコミュニケーションも◎また、件数は少ないですが業者の方からの電話対応もあるので、BtoBの会話力も養えます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 【平日のみ&14:00まで！無理なく働ける】 勤務は「9:00～14:00」のショートタイム！土日祝はお休みで、平日のみの勤務だから、子育てや家庭との両立にもピッタリ！家事や育児の時間もしっかり確保しながら、無理なくお仕事を続けられます◎ 【服装自由】 カジュアルスタイルでお仕事可能！業務に支障がなければネイルOK！自分らしく働けます！ 【職場の雰囲気】 わからないことはすぐに聞ける環境です。直接話しかけられなくても、チャットで質問を投げれば誰かしら答えてくれます◎オンとオフの切替をしっかりしており、業務時間は集中して取り組む！ちょっと疲れたな…と思ったら、無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターでリフレッシュ★建物内に無人コンビニもあるのでとっても便利です＾＾ 様々な経験のある方が、トランスコスモスの一員として在籍しています。お気軽にご応募ください！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆入社日： 応相談 ◆研修： 座学研修・OJT研修(20日間) お客様企業実施の研修を受講。マンツーマンなのでシフトも柔軟に対応可能です！その後チームに配属され、返品や交換の対応をしていきます。 ↓ デビュー直後… 1件ずつ、管理者が処理内容や文面をチェックしながら対応を進めていきます。目標処理件数は20件～30件/日です。 ↓ 3ヶ月後～… 40件/日を目標にメールの処理をしつつ電話を取り始めます。 ★OJT(On The Job Training)とは 上司や先輩が指導役として、実務を通して知識やスキルを身に付けていくことです。