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株式会社ダブルヘリックス

仕事内容

仕事内容 株式会社ダブルヘリックスは、「あなたの最適は、あなたの遺伝子が知っている」を コンセプトに、遺伝子検査 × パーソナライズD2Cを展開しています。 今回は、運用責任者の右腕として事業全体に関わる カスタマーサクセス／D2C運用のコアメンバーを募集します。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜募集背景 ／ これからの挑戦＞ おかげさまで、事業が拡大フェーズに入りました。 ビジネス番組「令和の虎」ALL達成をきっかけに、 育毛ブランド「Pesod（ペソッド）」で築いた 「遺伝子検査 × パーソナライズ」の仕組みを、 ダイエット・メタボリズム領域へと広げています。 新しい商品ラインの立ち上げに、初期メンバーとして関われるフェーズです。 「完成した業務をこなす」のではなく、「これから伸びるものを育てる」—— その面白さのある環境で、あなたの提案やアイデアが事業をつくります。 ※ご入社後は、自社の商品（遺伝子検査・サプリ等）を実際に体験いただけます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 ＜お客様対応（メール・LINE・電話）＞ 事務的な処理ではなく、お客様の言葉の裏にある"本当のお悩み"を汲み取り、 最適な使い方やプランをご提案する「コンサル型」の対応です。 例：「商品が余っているので解約したい」 → 使い方の見直しや続け方をご提案し、お客様の成果につなげる ＜定期通販の運用＞ ・継続サポート、解約対応を「満足」と「リテンション」につなげる ・定期便の管理業務 ＜受注・出荷業務＞ ・ECサイトの受注処理、出荷指示 ・遺伝子検査キットに関する業務サポート ＜D2C運用（ご経験に応じて）＞ ・CRM、メルマガ、LINE配信 ・LP改善、商品開発、事業企画 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜この仕事・この会社で働く魅力＞ ●自分のペースで働ける 残業はほぼゼロ・原則定時退社。在宅×出社を組み合わせ、日中の中抜け・外出もOK。 完全週休2日（土日祝）で、プライベートと両立できます。 ●「一部分」ではなく「事業全体」に関われる 少人数のコアメンバー。お客様対応にとどまらず、商品開発・事業企画まで裁量を持って。 AIには任せられない「人の判断・提案」が主役の仕事です。 ●成長フェーズに立ち会える これから伸びる会社で、自分の仕事が事業の成果に直結します。 新規商品の立ち上げ経験は、キャリアの財産になります。 ●「科学で最適を導く」ことに誇りを持てる 研究論文が医学誌『診療と新薬』（2023年 第60巻 105〜116ページ）に掲載されるなど、 科学的根拠を大切にしています。自信を持ってお客様にご提案できます。 論文タイトル：「遺伝子検査を基に選択された育毛剤を使用することによる育毛効果」 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜1日の流れ（例）＞ ※在宅と出社を組み合わせた、柔軟な働き方ができます 9:00 自宅で業務スタート／メール・LINEの問い合わせ確認 10:30 受注処理・出荷指示 12:00 中抜け（通勤・ランチ・私用など、日中に合計2時間ほど） 14:00 出社。定期便の管理、解約・ご相談対応 16:00 運用責任者と情報共有／改善提案の相談 17:00 退社（帰宅） 18:00 帰宅後、自宅で残りの業務 19:00 終業 ※実働8時間。中抜け・外出しながら、ご自身のペースで働けます。 ＜入社後の流れ＞ 1〜2ヶ月目：お客様対応・受注業務の型を習得 3〜6ヶ月目：定期通販の運用、解約対応を独り立ち それ以降：CRM・LP改善・商品開発など、興味のある領域へ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜働き方について＞ 在宅勤務と出社を組み合わせた、柔軟な働き方ができます。 勤務時間・勤務場所は、業務に支障のない範囲でご本人の裁量により調整できます。 日中の中抜け・外出もOK。通勤や私用の時間を挟みながら働けます。 たとえば、 ・9:00から自宅で業務を始め、日中に中抜けして出社する ・早めに退社し、帰宅後は自宅で業務を行う といった働き方が可能です。 「やるべきことをきちんとやる」ことを大切にしており、 仕事のための仕事や、形だけの業務はできるだけ排除しています。 京王線「千歳烏山駅」から徒歩3分。通勤しやすい環境です。