• 正社員

お客様先企業

仕事内容

■アピールメッセージ PCやシステムの知識がなくても大丈夫。実際に販売職や接客業、営業職など異業種から転職した先輩が多数活躍しています。 「手に職をつけたい」「将来も役立つスキルを身につけたい」という方にピッタリの環境です。 お客様からの「ありがとう」を励みに成長しながら、IT業界で新しいキャリアをスタートしてみませんか？ ★☆ フレックス休暇あり ★☆ 有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が 毎年4/1に《5日分》付与されます！ 通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。 平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です♪ ★☆ くるみんマーク取得 ★☆ 仕事と子育ての両立を支援する企業として、 厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。 ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。

■仕事内容 ―――――――――――――――――――――――――――― 「ありがとう」がやりがいに。未経験から始めるITサポート職。 ―――――――――――――――――――――――――――― お客様先のIT環境を支えるヘルプデスク・運用監視業務をお任せします。 PCやシステムに関するお問い合わせ対応をはじめ、アカウント管理やITインフラの運用サポートなど、 企業活動を支える重要なポジションです。 IT業界未経験からスタートした社員も多数活躍しており、 コミュニケーション力や接客・営業などの経験を活かしながら専門スキルを身につけられます。 【主な業務内容】 ・PC・システムに関する問い合わせ対応 ・PCのキッティング・初期設定 ・アカウント作成・パスワード設定 ・アクセス権限の付与・変更・削除 ・手順書・マニュアルなどの資料作成 ・システムやサーバーの監視業務 ・定型作業や申請対応 ・会議・イベント運営サポート ※配属プロジェクトにより業務内容は異なります。 ※英語スキルをお持ちの方は、英語を活用できる案件へ配属となる可能性があります。 【この仕事の魅力】 ◎未経験からIT業界にチャレンジできる 社員の前職は販売職、ホテルスタッフ、営業職、事務職などさまざま。 IT知識がない状態からスタートしたメンバーも多数活躍しています。 ◎誰かを支えるやりがい 「パソコンが使えない」「システムにログインできない」といった困りごとを解決する仕事です。 直接感謝の言葉をいただく機会も多く、人の役に立てる実感を得られます。 ◎ワークライフバランスも充実 完全週休2日制（土日祝中心）、残業は月平均10時間程度。 在宅勤務を取り入れているプロジェクトもあり、安定して長く働ける環境です。 【入社後のサポート体制】 配属後は現場でのOJTを中心に業務を習得していただきます。 先輩社員によるフォローやマニュアルが整備されているため、IT未経験の方でも安心してスタートできます。 また、社内研修制度を活用しながら継続的なスキルアップも可能です。 【キャリアパス】 年齢や社歴に関係なくチャレンジできる環境があります。 将来的には、 ・チームリーダー ・PL（プロジェクトリーダー） ・ITヘルプデスクのスペシャリスト ・運用設計・業務改善担当 ・コンサルタント など、多様なキャリアを描くことができます。 ■業務内容の変更の範囲： 会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ※本求人は、請負業務(請負先での勤務)です。 ※雇用契約の締結先は「パーソルビジネスプロセスデザイン 株式会社」であり、実際の勤務場所は請負先となります。 ■仕事の流れ 【1日の流れ（例）】 09:00 出社・メールチェック 出社後はメールやチャットを確認し、引継ぎ事項や当日の対応予定をチェックします。 ↓ 09:30 問い合わせ対応 社員の方から寄せられる「PCが起動しない」「システムにログインできない」といったお問い合わせに、電話やメールで対応します。 ↓ 12:00 ランチ休憩 オフィス周辺でランチ。リフレッシュして午後の業務に備えます。 ↓ 13:00 PC設定・アカウント管理 新しく入社する社員向けのPC設定や、アカウント作成・権限設定などを行います。 ↓ 15:00 定例ミーティング チーム内で情報共有や対応状況の確認を実施。困っていることがあれば先輩へ相談できます。 ↓ 16:00 手順書作成・監視業務 対応した内容を記録したり、マニュアルを更新したりします。配属先によってはシステム監視や定型作業も担当します。 ↓ 17:30 対応内容の整理 未完了案件の引継ぎや対応履歴の登録を行います。 ↓ 18:00 退社 残業は月平均10時間程度。仕事終わりの時間も大切にできます。 ※上記は一例です。配属プロジェクトにより、問い合わせ対応、運用監視、PC設定、会議運営サポートなど業務内容や1日のスケジュールは異なります。 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 平日のみOK フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問